Políticas

​​​El Código de conducta de Zespri nos guía para hacer lo correcto. Nos comprometemos a trabajar de forma ética y legal en todos los lugares del mundo donde operamos. Nuestro Código es una confirmación de nuestro compromiso por hacer lo correcto en los negocios cuando nos tenemos que enfrentar a decisiones difíciles. Nuestro Código se basa en principios y nos sirve de orientación para tomar las decisiones correctas, basadas en nuestros valores y compromisos. Nuestro Código abarca cuestiones importantes, como trabajar conforme a las leyes y las normas, un entorno de trabajo seguro y saludable, cómo nos comportamos con clientes y competidores, nuestro compromiso con la seguridad alimentaria y la protección de los recursos de la empresa. Cada sección contiene principios clave y expectativas, así como recomendaciones para ampliar la información.

Información para proveedores de Zespri

Suministradores, proveedores de servicios, contratistas y consultores

​Somos conscientes de que nuestros proveedores desempeñan un papel importante ayudándonos a mantener una oferta de productos y servicios excelentes. En esta página, publicamos políticas importantes, condiciones y otras informaciones útiles. La actualizaremos periódicamente con políticas, condiciones e informaciones nuevas y revisadas, por lo que le recomendamos que la visite con cierta frecuencia.

Un recurso básico en nuestro compromiso con el trabajo ético, sostenible y socialmente responsable es el Código de conducta global para proveedores de Zespri (el «Código para proveedores»). El Código para proveedores establece los estándares mínimos que esperamos de nuestros proveedores y su cadena de suministro (empleados, agentes, representantes, partes relacionadas, suministradores, subcontratistas y demás personas bajo su control) durante el suministro de bienes o la prestación de servicios para Zespri. En colaboración con sus proveedores, Zespri se dedica a mejorar continuamente sus prácticas empresariales. En este sentido, Zespri espera que todos sus proveedores, antiguos y nuevos, se comprometan a cumplir el Código y comuniquen las expectativas mínimas dentro de sus cadenas de suministro. El Código para proveedores se complementa con nuestro Código de conducta global para clientes y con nuestro Código de conducta general para el personal.

Además del Código para proveedores, esperamos que nuestros proveedores cumplan otras políticas específicas que se presentan en esta página. Estas políticas incluyen compromisos en relación con la salud y la seguridad en el puesto de trabajo, la privacidad de los datos y otras cuestiones.  ​

Política antisobornos y contra la corrupción para proveedores de Zespri

​​No al soborno: Zespri prohíbe terminantemente cualquier tipo de soborno. Los proveedores no deben ofrecer, prometer ni aceptar sobornos o comisiones en ningún caso, ni participar en actividades corruptas de ningún tipo, ni propiciarlas.

Código de conducta: Zespri espera que sus operaciones se desarrollen con una integridad y una profesionalidad inquebrantables. Estas expectativas son aplicables a todos sus proveedores. Los proveedores deben leer y entender el Código de conducta para proveedores de Zespri. 

Cumplimiento de las leyes y normas antisobornos y contra la corrupción: Zespri podría ser considerada solidariamente responsable de ciertas acciones ilegales cometidas por proveedores. Dichas acciones serían, por ejemplo, interacciones ilícitas con funcionarios públicos, empleados públicos o empleados de empresas públicas o, en algunos casos, actos ilícitos que implicasen a personas privadas.  

Se espera de todos los proveedores que cumplan todas las leyes y normas antisobornos y contra la corrupción, en cualquier lugar del mundo, independientemente de las prácticas empresariales o los hábitos sociales locales.

No a los pagos de facilitación: Zespri no permite los pagos de facilitación por parte de proveedores en ningún lugar del mundo. Esto significa que ningún proveedor podrá pagar nada directamente, ni para su beneficio personal, a ningún funcionario público, empleado público, ni a nadie que actúe en representación oficial, para influir en dicha persona para conseguir participar o abstenerse de un acto oficial. 

Tarifas de agilización: En algunos casos, las tasas o tarifas públicas que una agencia o un organismo del gobierno pueden cobrar legalmente con el fin de agilizar un servicio pueden considerarse pagos permisibles. Estas tasas o tarifas siempre deben haberse publicado claramente y estar disponibles para los demás. Los proveedores deben ser prudentes antes de aceptar tales acuerdos y solicitar consejo legal cuando sea preciso.

Política sobre conflictos de intereses para proveedores de Zespri

​​Zespri exige que todos los proveedores respeten los máximos niveles de ética personal y profesional en el cumplimiento de sus deberes y responsabilidades cuando surjan posibles conflictos de intereses. 

Código de conducta: Las situaciones profesionales y personales que constituyan, generen o puedan dar lugar a un conflicto de intereses se deben evitar.

Revelación: Todos los proveedores deben informar a Zespri de cualquier actividad con la que tengan alguna implicación y que pueda constituir, generar o parecer un conflicto de intereses. En este sentido, se incluyen los conflictos de intereses derivados de la participación en negocios externos de relaciones personales con familiares, amigos, colaboradores u otras relaciones de naturaleza similar. En caso de producirse un conflicto de intereses como resultado de una relación personal, Zespri se reserva el derecho a adoptar todas las medidas necesarias para evitar riesgos potenciales de pérdida de confianza, confidencialidad o interferencia con las actividades empresariales de Zespri. 

Política de regalos, beneficios e invitaciones para proveedores de Zespri

​​Código de conducta: Zespri se compromete a operar con una integridad inquebrantable y cumpliendo todas las leyes aplicables. 

Entrega y recepción de regalos, beneficios e invitaciones: La entrega o la recepción de regalos, beneficios o invitaciones pueden dar lugar a un conflicto de intereses real o percibido. Únicamente se podrán dar o recibir regalos, beneficios o invitaciones de proveedores cuando esté claro no se pondrá en riesgo (ni se podrá percibir de forma razonable que se pone en riesgo) la objetividad y la independencia de Zespri, ni se dañe la reputación de Zespri. El personal de Zespri tiene que informar de todos los regalos, beneficios e invitaciones que entreguen a proveedores o que reciban de estos.

Aceptabilidad de regalos: No son aceptables los regalos (sea cual sea su naturaleza o su valor) que puedan ser considerados por otras personas como un incentivo o una recompensa que pudiera hacer sentir al destinatario obligado de alguna manera. Los proveedores no deben dar ni recibir regalos cuando participen en la negociación de bienes o servicios con Zespri. 

No se debe dar ni recibir un regalo si:

a) es contrario a alguna ley o norma ética aceptada de forma general, o
b) es incompatible con las prácticas profesionales aceptadas localmente, o
c) se podría considerar de alguna forma un soborno o una comisión ilícita, o
d) por sus características o por las circunstancias, su divulgación pública tiene el potencial de avergonzar a Zespri o a personas que trabajan en Zespri.

Bajo ninguna circunstancia se cambiará un regalo por dinero.

Expectativas de privacidad para proveedores de Zespri

​​Zespri puede compartir datos personales con los proveedores para que estos puedan cumplir los compromisos acordados con Zespri. Se espera de los proveedores que sean cuidadosos y respetuosos cuando reciban y procesen datos personales para Zespri o en nombre de Zespri. Los datos personales son toda información relativa a una persona que permita identificar (directa o indirectamente) a dicha persona. 

Zespri es la única responsable de determinar los fines y la manera en que se procesarán los datos personales y los proveedores solo tratarán los datos personales conforme a las instrucciones expresas de Zespri.

Los proveedores que reciban o procesen datos personales para Zespri o en nombre de Zespri deberán:

a) adoptar e implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad y confidencialidad adecuado al riesgo;
b) garantizar el mantenimiento de la confidencialidad, la integridad, la disponibilidad y la resiliencia de sus sistemas y servicios de tratamiento;
c) abstenerse de compartir datos personales con terceros sin la autorización previa de Zespri y sin un acuerdo escrito con dichos terceros para proteger los datos personales en cumplimiento de esta política;
d) asumir toda la responsabilidad ante Zespri por el ejercicio de las obligaciones de un tercero si dicho tercero incumple sus obligaciones;
e) adoptar medidas razonables para garantizar la fiabilidad del personal con acceso a los datos personales y procurar que conozcan todas sus obligaciones al manejar datos personales;
f) procurar que todo el personal con acceso a datos personales maneje dichos datos cumpliendo con las obligaciones de confidencialidad pertinentes;
g) informar de inmediato a Zespri si reciben una solicitud de alguien en relación con los datos personales y abstenerse de responder a la solicitud salvo que Zespri lo solicite;  Zespri espera que los proveedores colaboren en el cumplimiento de la obligación de Zespri de responder a estas solicitudes; y
h) proporcionar a Zespri cualquier información que se les solicite para garantizar el cumplimiento de sus obligaciones como proveedores conforme a las leyes sobre privacidad aplicables, así como esta política.

Violaciones de la seguridad de los datos personales: Una violación de la seguridad de los datos personales es un suceso accidental o ilícito de destrucción, pérdida, modificación, revelación no autorizada o acceso a dichos datos. Los proveedores deben informar a Zespri por teléfono lo antes posible en cuanto tengan conocimiento de alguna violación real o sospechada que afecte a la seguridad de los datos personales recopilados por Zespri, y deben proporcionar todos los detalles relevantes disponibles de manera razonable, incluyendo:

a) el tipo de datos personales que se cree que pueden estar afectados,
b) la identidad de las posibles personas afectadas, y
c) cualquier otra información que Zespri solicite de manera razonable. 

En cuanto sea posible después del aviso por teléfono, el proveedor debe entregar a Zespri un aviso escrito confirmando todos los detalles relevantes y la información actualizada. El aviso se debe enviar por correo electrónico al contacto de Zespri asignado al proveedor y al Responsable de la protección de datos (DPO) global de Zespri (privacy@zespri.com). Si Zespri lo solicita, los proveedores deben proporcionar a Zespri toda la ayuda razonablemente necesaria para permitir a Zespri informar de las violaciones de seguridad a las autoridades relevantes y, en su caso, a las personas afectadas, cuando Zespri tenga la obligación legal de hacerlo. 

Los proveedores deben investigar de inmediato las violaciones de la seguridad e identificar, prevenir y hacer los esfuerzos necesarios para mitigar los efectos del incidente. Los proveedores deben emprender las acciones de recuperación necesarias para remediar o mitigar el problema. 

Investigaciones y consultas: Los proveedores cooperarán con Zespri y ayudarán a responder las consultas recibidas, en las investigaciones o en los análisis de los procesos iniciados por una autoridad supervisora en relación con los datos personales. 

El proveedor debe informar a Zespri en un plazo de cinco (5) días laborables de toda consulta, comunicación, solicitud o queja recibidas de una autoridad pública, auditora, reguladora o supervisora en relación con los datos personales. 

Terminación de relaciones: Al finalizar la relación con un proveedor o su acuerdo con Zespri, el proveedor debe: 

a) procesar datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con sus obligaciones legales;
b) abstenerse de retener copias, síntesis, compendios o resúmenes de la información personal; y
c) siguiendo las instrucciones de Zespri, destruir de manera segura o devolver de inmediato a Zespri los datos personales y los registros y documentos asociados. 

Una vez terminada o vencida la relación o el acuerdo de un proveedor con Zespri, el proveedor ya no puede manejar los datos personales de Zespri excepto mientras lo exija la ley, pero no por más tiempo. 

Política de dispositivos y seguridad de los servicios de información para proveedores de Zespri

​​Zespri confía en la integridad, confidencialidad, precisión y disponibilidad de su información. Todo proveedor que procese o maneje información de Zespri debe cumplir estos principios para que Zespri pueda mantener la confianza de todas las partes interesadas relevantes y cumplir siempre los requisitos legales y reglamentarios pertinentes.

Procesos y procedimientos: Los proveedores supervisarán y controlarán los riesgos para la seguridad de la información y procurarán que los problemas detectados se aborden adecuadamente. Los proveedores no procesarán ni harán uso de la información de Zespri para ningún propósito distinto al requerido directamente para el suministro de los bienes o la prestación de los servicios acordados.

Los proveedores establecerán y mantendrán en todo momento sistemas de protección contra actos accidentales o deliberados o no autorizados de revelación, acceso, manipulación, modificación, destrucción, corrupción, daño, pérdida o mal uso de la información de Zespri en posesión o bajo el control del proveedor.

Gestión de sistemas: Los proveedores mantendrán los niveles apropiados de confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información de Zespri:

a) utilizando arquitecturas de redes y operaciones seguras, y
b) garantizando que las redes que transportan la información de Zespri se diseñan, desarrollan, controlan y administran conforme a las mejores prácticas e infraestructuras de la industria.

Transferencia e intercambio de datos: Los proveedores transferirán e intercambiarán la información de Zespri a través de canales seguros y todas las transferencias e intercambios de información de Zespri se harán conforme a los acuerdos, leyes, reglamentos y mejores prácticas de la industria en vigor relevantes.

Denuncias: Si un proveedor detecta algún acceso ilícito o no autorizado a sistemas o información de Zespri, el proveedor deberá:

a) avisar a Zespri del incidente por teléfono lo antes posible, una vez se tenga conocimiento del acceso ilícito o no autorizado;
b) en cuanto sea posible después del aviso por teléfono, enviar a Zespri una notificación escrita confirmando todos los detalles y actualizaciones relevantes; 
c) prestar a Zespri toda la ayuda posible para restaurar la información o los sistemas de Zespri y cualquier otra ayuda que Zespri pueda requerir;
d) cumplir todas las instrucciones razonables de Zespri; y
e) adoptar de inmediato medidas correctoras para proteger la información y los sistemas de Zespri y prevenir la repetición del mismo suceso o la aparición de otros de carácter similar (e informar a Zespri de los detalles de dichas medidas correctoras).

Envío de preguntas o preocupaciones

​​Si tiene alguna pregunta o preocupación, o si sospecha de actividades corruptas o infracciones de alguna de las políticas para proveedores expuestas, comuníqueselo a Zespri a través del director regional o nacional que le corresponda. También puede informar directamente a los equipos jurídico o de cumplimiento de Zespri escribiendo a legal@zespri.com.

Otra posibilidad es utilizar la línea de denuncia confidencial «Speak Up», que está disponible todos los días y a cualquier hora. Todas las denuncias serán confidenciales y la persona que las realice podrá mantenerse en el anonimato cuando lo permita la ley.