سياسات الشركة
تلتزم شركة زيسبري Zespri بقواعد سلوك محددة تهدف إلى توجيهنا نحو اتخاذ القرارات الصحيحة والتصرف بما يتماشى مع القيم والمبادئ التي نؤمن بها. وتمثل هذه المدونة التزامنا الراسخ بممارسة الأعمال التجارية بطريقة قانونية وأخلاقية، أينما تواجدنا حول العالم. تؤكد قواعد السلوك التزامنا بالقيام بما هو صائب في مجال الأعمال، لا سيما عند مواجهة القرارات الصعبة، إذ تستند إلى مبادئ واضحة ومصممة لتوجيهنا نحو الخيارات الصحيحة التي تعكس قيمنا والتزاماتنا. تشمل القواعد جوانب أساسية، مثل: الالتزام بالقوانين واللوائح السارية. توفير بيئة عمل آمنة وصحية. أسلوب تعاملنا مع العملاء والمنافسين. التزامنا بسلامة الغذاء. حماية أصول الشركة والمحافظة عليها. وتتضمن كل فقرة من القواعد المبادئ الأساسية والتوقعات المرجوة، إلى جانب إرشادات حول مصادر يمكن الرجوع إليها لمزيد من المعلومات.
مدونة قواعد سلوك Zespri (مارس 2021)
مدونة قواعد سلوك موردي Zespri وشركائها (مارس 2024)
سياسة السلامة والصحة في Zespri (يونيو 2022)
متطلبات تعبئة منتجات زيسبري Zespri الموجهة للمستهلك مباشرة
يوضح هذا المستند المتطلبات الواجب اتباعها في إجراءات التعبئة داخل الأسواق عند عرض كيوي زيسبري وبيعه مباشرة للمستهلك، وذلك في الحالات التي يتم فيها إخراج المنتج من عبوات النقل الأصلية التابعة لشركة وإعادة تعبئته في عبوات محلية.
الانتقال إلى
معلومات موردي زيسبري Zespri
الموردون ومقدمو الخدمات والمتعاقدون والاستشاريون
نُقر بالدور المحوري الذي يقوم به موردونا في مساعدتنا على تقديم منتجات عالية الجودة وخدمات متميزة باستمرار. ومن هذا المنطلق، نوفر في هذه الصفحة السياسات الأساسية والشروط والمعلومات ذات الصلة. وسيتم تحديث هذه الصفحة بشكل دوري لتشمل السياسات والشروط والمستجدات المضافة أو المعدلة، لذا ندعوكم إلى مراجعتها بانتظام.
تُعد مدونة قواعد السلوك العالمية للموردين لدى زيسبري Zespri ("مدونة الموردين") عنصرًا أساسيًا في التزامنا بممارسة الأعمال على نحوٍ أخلاقي ومستدام ومسؤول اجتماعيًا. وتحدد هذه المدونة المعايير الأساسية التي نتوقع من موردينا ومن جميع أطراف سلسلة التوريد الخاصة بهم الالتزام بها، وتشمل ذلك الموظفين والوكلاء والممثلين والأطراف المرتبطة بهم والموردين والمتعاقدين من الباطن وغيرهم ممن يعملون تحت إشرافهم، وذلك عند تزويد زيسبري Zespri بالسلع أو الخدمات. وتسعى زيسبري Zespri، من خلال التعاون الوثيق مع مورديها، إلى الارتقاء المستمر بممارساتها التجارية. وبناءً على ذلك، تتوقع الشركة من جميع مورديها الحاليين والجدد الالتزام بمدونة الموردين، والعمل على ضمان استيفاء هذه المعايير الدنيا ضمن سلاسل التوريد الخاصة بهم. وتجدر الإشارة إلى أن مدونة الموردين مدعومة أيضًا بمدونة قواعد السلوك العالمية للعملاء، وكذلك بمدونة قواعد السلوك العامة الخاصة بموظفي Zespri.
بالإضافة إلى مدونة الموردين، نتوقع من شركائنا الموردين الالتزام ببعض السياسات المحددة الأخرى الموضحة في هذه الصفحة، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر: الالتزام بالصحة والسلامة في بيئة العمل، وحماية خصوصية البيانات، إلى جانب متطلبات أخرى ذات صلة.
سياسة مكافحة الرشوة والفساد لموردي زيسبري Zespri
تحظر شركة زيسبري Zespri بشكل صارم جميع أشكال الرشوة، أياً كان نوعها أو صورتها. ويُحظر على الموردين تقديم أو التعهد بتقديم أو قبول أي رشوة أو عمولة غير مشروعة، كما يُمنع عليهم بأي حال من الأحوال المشاركة في ممارسات فاسدة أو تسهيلها، سواء بصورة مباشرة أو غير مباشرة.
مدونة قواعد السلوك: تتوقع شركة زيسبري Zespri أن تُدار جميع أعمالها وفق أعلى معايير النزاهة والمهنية، دون أي تهاون. ويُطبَّق هذا الالتزام على جميع المورّدين دون استثناء. لذا يتعيّن على المورّدين الاطلاع على مدونة قواعد السلوك الخاصة بمورّدي Zespri وفهمها بوضوح، حيث يُعد الالتزام بها شرطًا أساسيًا في العلاقة التعاقدية مع الشركة.
الامتثال لقوانين ولوائح مكافحة الرشوة والفساد: قد تتحمّل شركة زيسبري Zespri المسؤولية التضامنية عن بعض الأفعال غير القانونية التي قد تصدر عن الموردين. وتشمل هذه الأفعال على سبيل المثال لا الحصر: التعاملات غير المشروعة مع المسؤولين أو الموظفين الحكوميين، أو موظفي المؤسسات المملوكة للدولة، وفي بعض الحالات قد تمتد لتشمل أفعالًا غير قانونية مع أفراد من القطاع الخاص.
يلتزم جميع الموردين بالامتثال التام لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في مجال مكافحة الفساد والرشوة في أي مكان من العالم، وذلك دون أي اعتبار للممارسات التجارية السائدة أو العادات الاجتماعية المحلية.
عدم السماح بدفع مبالغ تسهيلية: تحظر شركة زيسبري Zespri بشكل صارم على مورديها دفع أي مبالغ تسهيلية في أي مكان حول العالم. ويشمل ذلك حظر قيام المورد، بصورة مباشرة أو غير مباشرة، بدفع أي مبالغ نقدية أو مزايا شخصية لأي مسؤول حكومي أو موظف عام أو أي شخص يعمل بصفة رسمية، بقصد التأثير على قيامه بعمل رسمي أو الامتناع عنه.
رسوم التسريع: في بعض الحالات، قد تُعتبر الرسوم أو التعريفات الرسمية المنشورة من قبل الجهات الحكومية أو المؤسسات العامة، والتي تُفرض بصورة قانونية مقابل تسريع تقديم خدمة محددة، من المدفوعات المسموح بها. ويشترط أن تكون هذه الرسوم معلنة بوضوح، وموثقة، ومتاحة للجميع دون استثناء. وعلى المورّدين توخي أقصى درجات الحذر قبل الدخول في مثل هذه الترتيبات، والحصول على المشورة القانونية عند الاقتضاء.
سياسة تعارض المصالح لموردي زيسبري Zespri
تُلزم شركة زيسبري Zespri جميع الموردين بالتحلّي بأعلى معايير السلوك الأخلاقي في ممارساتهم التجارية وعلى المستوى الشخصي عند أداء واجباتهم ومسؤولياتهم، ولا سيما في الحالات التي قد تنشأ فيها تضارب محتمل في المصالح.
مدونة قواعد السلوك: ينبغي على جميع الأطراف تجنب أي مواقف مهنية أو شخصية تشكل أو قد تؤدي إلى تضارب في المصالح أو يُحتمل أن تُسببه.
الإفصاح: يتعين على جميع الموردين الإفصاح الكامل لشركة زيسبري Zespri عن أي نشاط يرتبطون به وقد يُشكل أو يؤدي أو يُحتمل أن يؤدي إلى تضارب في المصالح، أو حتى يُظهر مظهر ذلك. ويشمل ذلك حالات تضارب المصالح الناشئة عن المصالح التجارية الخارجية أو العلاقات الشخصية، سواء مع الأقارب أو الأصدقاء أو الشركاء أو أي علاقات مشابهة. وفي حال نشوء تضارب في المصالح نتيجة علاقة شخصية، تحتفظ شركة زيسبري Zespri بالحق في اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لتفادي أي مخاطر محتملة تتعلق بخرق الثقة أو الإخلال بالسرية أو التأثير على سير أعمال الشركة.
سياسة الهدايا والمزايا والضيافة لموردي زيسبري Zespri
مدونة قواعد السلوك: تلتزم شركة زيسبري Zespri بممارسة أعمالها التجارية بأعلى معايير النزاهة، وبالامتثال التام لجميع القوانين واللوائح السارية دون أي تهاون.
تقديم واستلام الهدايا والمزايا وخدمات الضيافة: قد يؤدي تقديم أو استلام الهدايا أو المزايا أو خدمات الضيافة إلى نشوء تضارب فعلي أو ظاهري في المصالح. ولذلك، لا يجوز للموردين منح أو قبول أي هدايا أو مزايا أو خدمات ضيافة إلا في الحالات التي يكون من الواضح أنها لا تمس موضوعية شركة زيسبري Zespri أو استقلاليتها. كما يُلزم موظفو شركة زيسبري Zespri بالإفصاح عن أي هدايا أو مزايا أو خدمات ضيافة يتم منحها لهم من المورّدين أو يحصلون عليها منهم.
قبول الهدايا: تُعتبر الهدايا غير مقبولة – مهما كانت طبيعتها أو قيمتها – إذا كان من الممكن أن يُنظر إليها من قبل الآخرين على أنها وسيلة تحفيز أو مكافأة قد تضع المتلقي تحت أي شكل من أشكال الالتزام. كما يجب على الموردين الامتناع تمامًا عن تقديم أو قبول أي هدايا أثناء التفاوض مع شركة زيسبري Zespri بشأن السلع أو الخدمات.
يجب عدم تقديم هدية أو تلقيها في الحالات التالية:
أ. إذا كانت تتعارض مع أي قانون أو معايير أخلاقية متعارف عليها.
ب. إذا كانت غير متوافقة مع ممارسات الأعمال المحلية المقبولة.
ج. إذا كانت في شكل أو أسلوب يمكن أن يُعتبر رشوة أو مكافأة غير قانونية.
د. إذا كانت بطبيعتها أو ظروفها قد تُسبب إحراجًا لشركة زيسبري Zespri أو لموظفيها في حال الكشف عنها علنًا.
وفي جميع الأحوال، يُحظر تبادل الهدايا مقابل مبالغ مالية تحت أي ظرف.
توقعات خصوصية موردي زيسبري Zespri
قد تشارك شركة زيسبري Zespri معلومات شخصية مع الموردين لتمكينهم من تنفيذ الالتزامات المتفق عليها لصالحها. ويُتوقع من الموردين التعامل مع هذه المعلومات الشخصية بعناية واحترام عند استلامها أو معالجتها لصالح شركة زيسبري Zespri أو نيابةً عنها. وتُعرّف المعلومات الشخصية بأنها أي بيانات تتعلق بشخص يمكن تحديد هويته بشكل مباشر أو غير مباشر من خلال تلك البيانات.
تظل شركة زيسبري Zespri الجهة المسؤولة الوحيدة عن تحديد الأغراض والطريقة التي تتم بها معالجة المعلومات الشخصية. ويلتزم المورّدون بمعالجة هذه المعلومات حصريًا وفقًا للتعليمات الصريحة الصادرة عن شركة زيسبري Zespri.
يجب على المورّدين الذين يتلقّون أو يعالجون المعلومات الشخصية لصالح شركة زيسبري Zespri أو نيابةً عنها أن يلتزموا بما يلي:
أ. اتخاذ وتنفيذ التدابير الأمنية التقنية والتنظيمية المناسبة لضمان مستوى من الأمان والسرية يتناسب مع المخاطر المحتملة.
ب. ضمان استمرار سرية المعلومات وسلامتها وتوافرها، والحفاظ على مرونة أنظمة المعالجة والخدمات الخاصة بها.
ج. عدم مشاركة أي معلومات شخصية مع أي طرف ثالث إلا بعد الحصول على موافقة مسبقة من شركة زيسبري Zespri، وتوقيع اتفاقية مكتوبة مع الطرف الثالث تضمن حماية هذه المعلومات بما يتوافق مع هذه السياسة.
د. تحمّل المسؤولية الكاملة أمام شركة زيسبري Zespri عن تنفيذ التزامات أي طرف ثالث في حال تقاعسه عن الوفاء بها.
هـ. اتخاذ الإجراءات المناسبة لضمان موثوقية الموظفين المصرّح لهم بالوصول إلى المعلومات الشخصية، وضمان وعيهم الكامل بالتزاماتهم عند التعامل مع هذه المعلومات.
و. التأكد من أن جميع الموظفين الذين لديهم حق الوصول إلى المعلومات الشخصية ملتزمون باتفاقيات سرية مناسبة.
ز. إبلاغ شركة زيسبري Zespri على الفور في حال تلقي أي طلب يتعلق بالمعلومات الشخصية، وعدم الرد على هذا الطلب إلا بناءً على تعليمات صريحة من شركة زيسبري Zespri، مع التزام الموردين بمساعدتها في الوفاء بالتزاماتها تجاه هذه الطلبات.
ح. تقديم أي معلومات تطلبها شركة زيسبري Zespri لضمان امتثال الموردين لالتزاماتهم بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها وهذه السياسة.
انتهاكات المعلومات الشخصية: يُقصد بانتهاك المعلومات الشخصية أي تدمير أو فقدان أو تعديل غير مشروع أو غير قانوني للبيانات الشخصية، أو الكشف عنها أو الوصول غير المصرّح به إليها. ويُطلب من المورّدين إبلاغ شركة زيسبري Zespri عبر الهاتف فورًا، وفي أقرب وقت ممكن بشكل معقول، بمجرد علمهم بأي خرق فعلي أو مشتبه به يؤثر على أي من المعلومات الشخصية الخاصة بشركة زيسبري Zespri. كما يتعيّن عليهم تزويد الشركة بكافة التفاصيل ذات الصلة والمتاحة بشكل معقول، بما في ذلك:
أ. نوع المعلومات الشخصية التي يُعتقد أنها تأثرت.
ب. هوية الشخص أو الأشخاص المتأثرين.
ج. أي معلومات أخرى تطلبها شركة زيسبري Zespri وفقًا لتقديرها.
يتعيّن على المورّدين، وفي أقرب وقت ممكن عقب الإخطار الهاتفي، تزويد شركة زيسبري Zespri بإشعار خطّي يتضمّن جميع التفاصيل ذات الصلة وأي تحديثات لاحقة. ويجب إرسال الإشعار عبر البريد الإلكتروني إلى مدير علاقات المورد لدى شركة زيسبري Zespri، وإلى مسؤول حماية البيانات العالمي لدى الشركة على العنوان: privacy@zespri.com . وفي حال طلبت شركة زيسبري Zespri ذلك، يلتزم الموردون بتقديم كل ما يلزم من دعم لتمكين الشركة من إخطار الجهات المختصة أو الأشخاص المتأثرين بالخرق إذا كانت الشركة ملزَمة قانونيًا بذلك.
يتعيّن على المورّدين التحقيق فورًا في أي خرق للمعلومات الشخصية، وتحديد أسبابه، ومنع تكراره، وبذل جميع الجهود المعقولة للتخفيف من آثاره. كما يلتزم المورّون باتخاذ أي إجراءات تصحيحية أو علاجية ضرورية لمعالجة هذا الخرق أو الحد من تبعاته.
التحقيقات والاستفسارات: يلتزم الموردون بالتعاون الكامل مع شركة زيسبري Zespri، وتقديم الدعم اللازم في حال ورود أي استفسار أو فتح تحقيق أو إجراء تقييم من قبل أي جهة إشرافية مختصّة فيما يتعلق بمعالجة المعلومات الشخصية.
يتعيّن على الموردين إبلاغ شركة زيسبري Zespri في حال تلقّيهم أي اتصال أو استفسار أو طلب أو شكوى من أي جهة حكومية أو رقابية تتعلق بالمعلومات الشخصية، وذلك خلال مدة أقصاها خمسة (5) أيام عمل.
إنهاء العلاقة: عند انتهاء علاقة المورد أو الاتفاقية مع شركة زيسبري Zespri، يتعيّن على المورد الالتزام بما يلي:
أ. معالجة المعلومات الشخصية للمدة اللازمة فقط لضمان الامتثال لالتزاماته القانونية.
ب. عدم الاحتفاظ بأي نسخة أو ملخّص أو أي شكل من أشكال المقتطفات الخاصة بالمعلومات الشخصية.
ج. بناءً على تعليمات شركة زيسبري Zespri، إمّا التخلص الآمن من المعلومات الشخصية والسجلات والمستندات ذات الصلة، أو إعادتها فورًا إلى شركة زيسبري Zespri.
ولا يجوز للمورّدين معالجة أي معلومات شخصية تخص شركة زيسبري Zespri بعد انتهاء أو انقضاء العلاقة أو الاتفاقية، ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون، وللمدة التي يحددها القانون فقط.
سياسة أجهزة نظم المعلومات وأمنها لموردي زيسبري Zespri
التزام بمبادئ أمن المعلومات تحرص شركة زيسبري Zespri على ضمان سلامة المعلومات وسريتها ودقتها وتوافرها. ويجب على جميع المورّدين الذين يعالجون أو يديرون معلومات خاصة بالشركة الالتزام بهذه المبادئ بما يحافظ على ثقة جميع أصحاب المصلحة، ويضمن الامتثال الكامل للمتطلبات القانونية والتنظيمية ذات الصلة.
العمليات والإجراءات: يتعيّن على المورّدين مراقبة مخاطر أمن المعلومات والسيطرة عليها بفعالية. يجب التعامل مع جميع المسائل المتعلقة بأمن المعلومات على نحو مناسب. يُحظر استخدام أو معالجة معلومات شركة زيسبري Zespri لأي غرض آخر بخلاف ما هو ضروري لتوريد السلع أو الخدمات المتفق عليها.
يجب وضع وتنفيذ تدابير وقائية بشكل مستمر للحماية من أي كشف أو وصول أو تلاعب أو تعديل أو إتلاف أو فقد أو سوء استخدام – سواء كان عرضيًا أو متعمّدًا – لمعلومات شركة زيسبري Zespri.
إدارة النظام: يتعيّن على المورّدين ضمان سرية وسلامة وتوافر معلومات شركة زيسبري Zespri من خلال:
أ. استخدام بنى تحتية شبكية وأنظمة تشغيل آمنة.
ب. ضمان تصميم الشبكات وإنشائها ومراقبتها وإدارتها بما يتماشى مع أفضل الممارسات والأطر المعتمدة في الصناعة.
نقل/تبادل البيانات: يجب على المورّدين نقل أو تبادل معلومات شركة زيسبري Zespri عبر قنوات آمنة فقط، مع ضمان امتثال جميع عمليات النقل أو التبادل لكافة القوانين واللوائح السارية، إضافة إلى الاتفاقيات المبرمة وأفضل الممارسات الصناعية.
الإبلاغ: في حال علم المورد بوجود وصول غير قانوني أو غير مصرّح به إلى أنظمة أو معلومات شركة زيسبري Zespri، يجب عليه:
أ. إبلاغ الشركة عبر الهاتف فورًا عند اكتشاف الحادث.
ب. تزويد الشركة بإشعار خطّي يتضمّن كافة التفاصيل والتحديثات ذات الصلة في أقرب وقت ممكن بعد الإخطار الهاتفي.
ج. تقديم المساعدة اللازمة لاستعادة المعلومات أو الأنظمة المتأثرة، وأي دعم إضافي تطلبه الشركة.
د. الامتثال لجميع التعليمات المعقولة الصادرة عن شركة زيسبري Zespri.
هـ. اتخاذ الإجراءات التصحيحية الفورية لتأمين أنظمة ومعلومات الشركة ومنع تكرار الحادث، مع تقديم تقرير تفصيلي إلى الشركة يوضح هذه الإجراءات.
طرح الأسئلة أو الإبلاغ عن مخاوفor Concerns
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف، أو تشك في وجود أنشطة فاسدة أو انتهاكات لأي من سياسات الموردين المذكورة أعلاه، يُرجى إبلاغ شركة Zespri بها من خلال مديرك المحلي في دولتك أو المدير الإقليمي. كما يمكنك الإبلاغ عن ذلك مباشرة إلى الفريق القانوني أو مسؤولي الامتثال القانوني في شركة Zespri عبر البريد الإلكتروني: Speakup@Zespri.com.
يمكنك أيضًا، كخيار بديل، استخدام الخط الساخن "Speak Up" المتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للإبلاغ عن أي مخاوف أو انتهاكات. ويتم التعامل مع جميع البلاغات بسرية تامة، كما يحق للمُبلّغ أن يظل مجهول الهوية بالقدر الذي يسمح به القانون.
