Recopilamos información personal directamente de usted cuando interactúa con nosotros en nuestro sitio web, trabaja con nosotros en investigaciones de mercado u otros proyectos de consumidores, o cuando participa en nuestros concursos o promociones. Podemos recopilar información personal sobre usted cuando interactúa con nosotros en plataformas de redes sociales, se suscribe a nuestros boletines informativos u otras comunicaciones de marketing, rellena formularios en línea, gestiona sus preferencias, presenta una reclamación o consulta, o interactúa de cualquier otra forma con nuestras campañas de marketing para consumidores y las plataformas relacionadas, o si se pone en contacto con nuestro personal para compartir sus experiencias, presentar una reclamación o hacernos preguntas. También podemos recibir información anonimizada, seudonómizada o seudonimizada por parte de proveedores externos de investigación de mercado que utilizamos (como Kantar Group) para llevar a cabo investigaciones de mercado en el sector de la producción alimentaria.

Cuando recopilamos información personal suya durante promociones o concursos, o cuando recopilamos sus datos de contacto para comunicarnos con usted, le informaremos sobre cómo utilizaremos su información personal, en particular si estamos solicitando su consentimiento para comunicarnos con usted. A menos que le indiquemos lo contrario en esos momentos, no está obligado a proporcionarnos información personal, aunque debe tener en cuenta que es posible que no podamos prestarle los servicios o experiencias que nos ha solicitado si no nos facilita la información requerida.

La información que recopilamos puede incluir, entre otros:

• su nombre completo;
• datos demográficos o de preferencias con fines de investigación y análisis, como el género, el rango de edad o la fecha de nacimiento;
• sus datos de contacto, incluidos su número de teléfono, dirección postal y dirección de correo electrónico;
• sus preferencias de marketing y comunicación;
• información sobre su uso de nuestros sitios web, incluida:
  • información técnica, como su dirección IP, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, sistema operativo y plataforma;
  • información sobre visitas, como el recorrido que ha realizado hasta llegar a nuestros sitios web, las páginas que ha visitado, los productos que ha visto y otras formas en que ha utilizado nuestros sitios web;
  • cookies y otras tecnologías de seguimiento (véase más adelante el apartado sobre cookies);
• información sobre su interacción con nuestros correos electrónicos y campañas digitales, como si un correo electrónico fue entregado, abierto, en el que se hizo clic, que rebotara, si se dio de baja, o si envió o completó un formulario, descargó contenido o visitó determinadas páginas de campañas;
• publicaciones públicas en redes sociales que haya realizado sobre Zespri, en la medida en que lo permita la legislación aplicable;
• información que nos haya proporcionado sobre un tema particular de investigación de mercado o de salud, como información sobre sus preferencias, conocimientos o uso de nuestros productos, o sobre su conocimiento de nuestra marca;
• notas de las llamadas que realice a nuestras líneas de atención al cliente; y
• cualquier correo electrónico u otra correspondencia relacionada con los servicios que nos haya solicitado o las reclamaciones o inquietudes que haya planteado.

Menores

Las cookies son pequeños archivos de texto que nuestro sitio web envía a su navegador, que puede almacenarlos en su sistema para su posterior recuperación por parte de nuestro sitio web. Las cookies rastrean sus movimientos por los distintos sitios web. Se utilizan ampliamente en los sitios web para facilitar la navegación y personalizar su experiencia en línea. Para obtener más información sobre la forma en que recopilamos y utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de cookies y, si se encuentra en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, nuestra Política de cookies del EEE/RU.

Cookies

Limitamos la información que recopilamos sobre los menores y, cuando lo exige la ley, confiamos en sus padres o tutores para garantizar que los menores bajo su cuidado no nos envíen ningún dato personal sin su conocimiento y consentimiento cuando así lo exija la ley.

Para poder prestarle los servicios que nos ha solicitado y atender nuestros objetivos e intereses comerciales más amplios, necesitamos utilizar su información personal de determinadas maneras. En general, utilizaremos su información de las siguientes formas:

• prestarle los servicios que nos haya solicitado o proporcionarle la información que haya requerido;
• comunicarnos con usted sobre productos, servicios u ofertas que creemos que pueden ser de su interés, en función de la información personal que nos haya proporcionado y con su consentimiento cuando lo exija la ley;
• organizar promociones y concursos y facilitar la entrega de premios, cuando proceda;
• comprender las formas en que utiliza nuestros productos y servicios, incluidos nuestros sitios web, o el recorrido que ha realizado para encontrarnos;
• realizar investigaciones de mercado o de salud sobre el uso de nuestros productos y servicios;
• conocer la opinión pública sobre nuestros productos y nuestra marca y, cuando corresponda, responder a los comentarios formulados al respecto;
• administrar nuestros sitios web y los servicios ofrecidos en ellos, incluida la garantía de la seguridad de nuestros sitios web;
• mejorar en general los productos y servicios que ofrecemos, incluidos nuestros sitios web, y asegurarnos de que se atienden las experiencias negativas que haya compartido con nosotros;
• asegurarnos en general de que comercializamos nuestros productos y servicios de manera efectiva y pertinente;
• crear segmentos de audiencia y personalizar el contenido en función de sus interacciones con nuestros correos electrónicos y sitios web, incluida la elaboración de perfiles con fines de marketing directo;
• enviar y gestionar comunicaciones y recorridos de marketing automatizados;
• mantener listas de supresión y registros de objeciones, cancelaciones de suscripción y retiradas de consentimiento para poder respetar sus preferencias y cumplir con la legislación aplicable;
• medir e informar sobre el rendimiento de nuestras campañas y comunicaciones, incluidas las métricas de entrega, apertura, clics, conversión y cancelación de suscripción; y
• comunicar información a un organismo gubernamental o tribunal competente, según lo exija o permita la legislación local aplicable.

Podemos compartir su información personal con:

• otras entidades del Zespri Group;
• nuestros proveedores de servicios de información de confianza, incluidos los proveedores de almacenamiento en la nube que pueden estar ubicados en Nueva Zelanda o en el extranjero;
• nuestros proveedores de confianza de otros servicios, incluidos los servicios de análisis, investigación o marketing, como la gestión de campañas de automatización de marketing, alojamiento web, gestión de formularios, investigación de paneles de compradores, análisis, atención al cliente y servicios de gestión de preferencias, cuando dichos servicios requieran el uso o el tratamiento de información personal;
• socios de cumplimiento, logística o entrega de premios, cuando ello sea necesario para administrar una promoción, concurso o campaña y para entregar premios o materiales de campaña;
• socios publicitarios o de redes sociales para ayudarnos a medir campañas, crear audiencias personalizadas, excluir contactos existentes de las campañas o llegar a personas con publicidad más relevante;
• asesores externos (p. ej., abogados);
• nuestros productores, cuando la información desidentificada sea relevante para el desarrollo de productos (es decir, comentarios generales de los mercados sobre nuevas variedades de kiwi);
• el público, a través de nuestros sitios web o canales de redes sociales, cuando haya dado su consentimiento para ello o en la medida en que lo permita la legislación aplicable; o
• organismos gubernamentales, incluido el Ministerio de Industrias Primarias de Nueva Zelanda (New Zealand Ministry for Primary Industries), o autoridades policiales, cuando lo exija o permita la ley.

Como productor, podemos recopilar información personal directamente de usted cuando nos la proporcione (por ejemplo, en su formulario de registro), o podemos recopilar o crear información personal sobre usted durante su relación con nosotros (por ejemplo, el equipo de Servicios de apoyo a productores de Zespri u otros empleados de Zespri sobre su huerto, su producto o su contrato con nosotros).

La facilitación de esta información no es obligatoria, pero si no nos la proporciona, es posible que no podamos trabajar con usted de manera efectiva ni cumplir con nuestros compromisos contractuales hacia usted.

Cuando interactúe con nosotros a través de una sociedad de responsabilidad limitada u otra entidad corporativa, parte de la información enumerada a continuación (como la información sobre el huerto y los productos) puede no constituir información personal sobre usted. Sin embargo, si es usted un empresario individual, es posible que dicha información sí constituya información personal sobre usted.

La información que recopilamos puede incluir, entre otros:

• su nombre completo;
• sus datos de contacto, incluidos su número de teléfono, dirección y dirección de correo electrónico;
• sus preferencias de comunicación;
• su condición de propietario del terreno o arrendatario;
• información financiera, incluidos sus datos bancarios, información sobre accionistas y su tasa de compensación acordada;
• información sobre el huerto, incluida información sobre su ubicación, estado fitosanitario, diario de tratamientos, métodos de cultivo y rendimiento;
• información sobre los productos, incluida información sobre las variedades que produce, los rendimientos de los productos y los perfiles de tamaño;
• información de cumplimiento relacionada con el cumplimiento y mantenimiento de las normas y requisitos pertinentes de Zespri, incluidas inspecciones, auditorías o investigaciones, normas de seguridad alimentaria y programas de aseguramiento de la calidad, incluidos GLOBAL G.A.P. y GRASP para productores, gestores de huertos y contratistas;
• notas de las llamadas u otras comunicaciones que realice a nuestra línea de Servicios de apoyo a productores;
• información sobre las visitas del personal a su huerto o los debates con usted sobre su huerto o sus productos;
• imágenes de videovigilancia (CCTV) en funcionamiento cuando se visitan las oficinas y ubicaciones físicas de Zespri, exclusivamente con fines de seguridad y de conformidad con la legislación local pertinente;
• información de gestión de identidades al interactuar con nuestro sitio web, aplicaciones web y móviles y portales en línea (como Canopy, Customer Claims y Spray Diary), incluidos nombre de usuario y contraseña;
• comentarios u opiniones proporcionados en encuestas a productores e investigación y desarrollo; y
• cualquier correo electrónico u otra correspondencia relacionada con nuestra relación o cualquier otro asunto que plantee.

Podemos utilizar su información personal para:

• gestionar nuestra relación contractual con usted, incluido el contacto periódico sobre sus productos o los servicios que Zespri puede ofrecerle;
• prestarle los servicios que nos haya solicitado, incluidos productos, sistemas o plataformas que ofrezcan a los productores mayor visibilidad y control sobre los datos del huerto y de producción;
• gestionar el proceso de distribución y suministro de productos, incluido el acceso, el despacho de aduanas y las consultas de los clientes;
• garantizar que sus operaciones y la calidad de su huerto y producto cumplen con las expectativas, incluidas las actividades de cumplimiento y certificación en el huerto (es decir, los requisitos del Manual de calidad, el Manual del productor, GLOBAL G.A.P., GRASP y el Programa para contratistas);
• llevar a cabo actividades de investigación y desarrollo en relación con productores, productos u huertos;
• desarrollar material de marketing sobre nuestros productores;
• gestionar brotes de plagas o enfermedades, incluida la vigilancia de la bioseguridad y la identificación de riesgos;
• garantizar su salud y seguridad y la de nuestro personal cuando visiten su propiedad;
• prevenir, detectar o investigar delitos contra personas o propiedades cuando se visiten las oficinas y ubicaciones físicas de Zespri;
• gestionar la seguridad y la gestión de identidades de los sitios web, portales en línea y aplicaciones web y móviles que ponemos a su disposición;
• proporcionar información estadística y de investigación a organismos gubernamentales y públicos cuando se solicite, incluidos, entre otros, el Ministerio de Industrias Primarias de Nueva Zelanda, Māori Kiwifruit Growers Manatōpū y Statistics New Zealand;
• responder a cualquier solicitud legítima de organismos gubernamentales, incluido el Ministerio de Industrias Primarias de Nueva Zelanda, o autoridades policiales; y
• colaborar con organismos del sector y reguladores para cualquiera de los fines enumerados anteriormente, incluidos Kiwifruit New Zealand, New Zealand Kiwifruit Growers Incorporated, Māori Kiwifruit Growers Manatōpū y Kiwifruit Vine Health Incorporated.

Podemos compartir su información personal con:

• otras entidades del Zespri Group;
• nuestros proveedores de servicios de información de confianza, incluidos los proveedores de almacenamiento en la nube que pueden estar ubicados en Nueva Zelanda o en el extranjero;
• nuestros proveedores de confianza de servicios para productores y plataformas digitales específicos del sector del kiwi, como escaneado geoespacial, seguimiento de la madurez y diarios de tratamientos y fertilizantes;
• proveedores de certificación, investigación, auditoría y cumplimiento para gestionar certificaciones, realizar auditorías e investigaciones y cumplir con los requisitos de formación relacionados con las actividades del huerto y las operaciones comerciales;
• nuestros proveedores de confianza de servicios de análisis, investigación o marketing, cuando dichos servicios requieran el uso o el tratamiento de información personal;
• asesores externos (p. ej., abogados y contables);
• organismos reguladores y sectoriales pertinentes de Nueva Zelanda o del extranjero, incluidos Kiwifruit New Zealand, New Zealand Kiwifruit Growers Incorporated, Māori Kiwifruit Growers Manatōpū y Kiwifruit Vine Health Incorporated; organismos gubernamentales, incluidos, entre otros, el Ministerio de Industrias Primarias de Nueva Zelanda; el Ministerio de Negocios, Innovación y Empleo; el Departamento de Impuestos Internos; el Ministerio de Asuntos Exteriores y Comercio; el Ministerio de Desarrollo Social; o autoridades policiales, cuando lo exija o permita la ley o con fines estadísticos;
• aduanas gubernamentales y autoridades de acceso a mercados cuando lo exija la ley para una entrega efectiva de la fruta en el mercado;
• operadores logísticos, distribuidores y clientes de Zespri, cuando ello sea necesario para satisfacer los requisitos de trazabilidad y/o clasificación; o
• cualquier proveedor del productor contratado para prestar servicios con respecto a su huerto.

Podemos recopilar, crear y recibir información personal sobre usted cuando ofrece sus servicios al Zespri Group y suscribe un Contrato de servicios con el Zespri Group. Esta información varía en función de su función y relación con Zespri, pero puede incluir:

• su nombre completo;
• sus datos de contacto, incluidos su número de teléfono, dirección, dirección de correo electrónico y fotografía (cuando se facilite voluntariamente);
• detalles sobre su formación, experiencia, historial laboral y cualquier otra información proporcionada en su oferta de servicios, cuando sea necesario y esté legalmente permitido;
• información sobre su situación migratoria y derecho a trabajar, cuando sea estrictamente necesario y lo exija la ley;
• información sanitaria, cuando lo exija su función y lo permita la legislación local, que puede incluir discapacidades u otras afecciones que puedan repercutir en sus obligaciones contractuales o en nuestras obligaciones en materia de salud y seguridad laboral;
• su número de permiso de conducir, cuando sea pertinente para sus obligaciones contractuales;
• información del proveedor de servicios, incluida su información fiscal nacional y los números de cuenta bancaria que nos facilite;
• información de contacto de emergencia y detalles sobre sus familiares más cercanos (cuando sea necesario para facilitar los viajes);
• sus datos de pasaporte o documento de identidad, sujeto a su consentimiento cuando lo exija la ley, cuando sea necesario para facilitar viajes o con fines bancarios, u otras finalidades asociadas a la verificación de información empresarial;
• información sobre antecedentes penales, cuando lo exija la función que desempeñe, lo permita la legislación aplicable y sea relevante para su Contrato de servicios;
• información relacionada con la prevención del blanqueo de capitales, incluida una verificación crediticia, cuando sea relevante para su Contrato de servicios;
• información relativa a cualquier otra verificación de diligencia debida que llevemos a cabo para evaluar nuestro riesgo al hacer negocios con usted, cuando sea relevante para nuestra relación comercial con usted y haya aceptado que llevemos a cabo dichas verificaciones;
• cualquier información proporcionada por sus referencias designadas;
• cualquier información proporcionada por la agencia u organización que le haya contratado para prestar servicios a Zespri;
• notas de entrevistas;
• precio de los servicios o detalles de la remuneración;
• información sobre quejas o reclamaciones que pueda tener;
• información generada por sus actividades contractuales, como contraseñas o información de cuenta;
• información de gestión de identidades al interactuar con nuestros sitios web y aplicaciones, como nombre de usuario y contraseña;
• información relativa al uso de vehículos propiedad de Zespri, que puede incluir datos de localización limitados tratados de conformidad con la legislación aplicable y las Políticas de vehículos de Zespri;
• imágenes de videovigilancia (CCTV) en funcionamiento cuando se visitan las oficinas y ubicaciones físicas de Zespri, con fines de seguridad y de conformidad con la legislación local; y
• reconocimiento facial o identificación por huella dactilar proporcionados voluntariamente al utilizar hardware de Zespri, como teléfonos o portátiles, únicamente para la gestión de la seguridad y con su consentimiento expreso; y
• cualquier correo electrónico u otra correspondencia relacionada con Zespri, sus productos o cualquier servicio que nos haya solicitado o las reclamaciones o inquietudes que haya planteado.

Podemos utilizar su información personal para:

• determinar su idoneidad para prestar los servicios establecidos en un Contrato de servicios, Condiciones de comercio u otro contrato, y asegurarnos de que cuenta con las competencias y cualificaciones necesarias;
• administrar y dar efecto a nuestra relación contractual con usted, incluida la gestión del envío/distribución y la facturación;
• habilitar el acceso a la red informática y la vigilancia de la seguridad de los sistemas de Zespri, cuando proceda, y prestarle servicios de asistencia digital;
• gestionar la seguridad y la gestión de identidades de los sitios web, portales en línea y aplicaciones web y móviles que utilice;
• facilitar las comunicaciones internas del grupo, incluida la disponibilidad de su información de contacto profesional en los sistemas internos de Zespri;
• facilitar viajes y traslados;
• gestionar sus objetivos/estándares de servicio y garantizar que presta los servicios a Zespri de conformidad con los términos y condiciones establecidos en su Contrato de servicios;
• ayudarnos a identificar y evaluar cualquier problema o riesgo de cumplimiento asociado a hacer negocios con usted;
• investigar y gestionar cualquier reclamación de usted o sobre usted;
• garantizar su salud y seguridad, incluida la determinación de los requisitos médicos particulares que pueda tener, el mantenimiento de los contactos de emergencia y la garantía de su seguridad en todas las instalaciones de Zespri;
• prevenir, detectar o investigar delitos contra personas o propiedades, y proteger la seguridad de las oficinas e instalaciones de Zespri cuando se visiten las oficinas y ubicaciones físicas de Zespri;
• garantizar su cumplimiento de nuestro Código de conducta para proveedores y nuestra Política de responsabilidad social, o de nuestro Código de conducta para clientes; y
• permitir su cumplimiento y el nuestro de los requisitos legales en materia de salud y seguridad, fiscalidad, inmigración y otras obligaciones legislativas.

Podemos compartir su información personal con:

• otras entidades del Zespri Group;
• nuestros proveedores de servicios de información de confianza, incluidos los proveedores de almacenamiento en la nube que pueden estar ubicados en Nueva Zelanda o en el extranjero;
• personal jurídico, su gestor de relaciones/gestor de adquisiciones (y su responsable) a los efectos de gestionar su contratación y el Contrato de servicios, las Condiciones de comercio u otro contrato; organismos gubernamentales pertinentes o autoridades policiales, cuando lo exija o permita la ley;
• asesores externos (p. ej., abogados);
• organismos sectoriales como Kiwifruit New Zealand, New Zealand Kiwifruit Growers Incorporated, Māori Kiwifruit Growers Manatōpū y Kiwifruit Vine Health Incorporated;
• aduanas gubernamentales y autoridades de acceso a mercados cuando lo exija la ley para una entrega efectiva de la fruta en el mercado;
• operadores logísticos, distribuidores y clientes de Zespri, cuando ello sea necesario para satisfacer los requisitos de trazabilidad y/o clasificación;
• empleados de Zespri y entidades relacionadas pertinentes, ya sea en Nueva Zelanda o en otros países, para facilitar viajes, traslados, envío/distribución, verificaciones de diligencia debida o auditorías.