Coletamos informações pessoais diretamente de você quando interage conosco em nosso site, colabora conosco em pesquisas de mercado ou outros projetos voltados para consumidores, ou quando participa de nossos concursos ou promoções. Podemos coletar informações pessoais sobre você quando interage conosco em plataformas de mídia social, assina nossos boletins informativos ou outras comunicações de marketing, preenche formulários online, gerencia suas preferências, apresenta uma reclamação ou dúvida, ou interage de qualquer outra forma com nossas campanhas de marketing para consumidores e plataformas relacionadas, ou se entrar em contato com nossa equipe para compartilhar suas experiências, apresentar uma reclamação ou fazer perguntas. Também podemos receber informações anonimizadas, pseudonimizadas ou desidentificadas de fornecedores terceiros de pesquisa de mercado que utilizamos (como o Grupo Kantar) para realizar pesquisas de mercado no setor de produção alimentar.

Quando coletamos informações pessoais suas durante promoções ou concursos, ou quando coletamos seus dados de contato para nos comunicar com você, informaremos como utilizaremos suas informações pessoais, especialmente se estivermos solicitando seu consentimento para nos comunicar com você. Salvo indicação contrária da nossa parte nesses momentos, você não é obrigado a nos fornecer informações pessoais, mas deve ter em mente que podemos não conseguir prestar os serviços ou experiências que você nos solicitou caso não fornecer as informações solicitadas.

As informações que coletamos podem incluir, entre outras:

• seu nome completo;
• dados demográficos ou de preferência para fins de pesquisa e análise, como gênero, faixa etária ou data de nascimento;
• seus dados de contato, incluindo seu número de telefone, endereço postal e endereço de e-mail;
• suas preferências de marketing e comunicação;
• informações sobre seu uso de nossos sites, incluindo:
  • informações técnicas, como seu endereço IP, tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário, sistema operacional e plataforma;
  • informações sobre visitas, como o caminho percorrido até nossos sites, as páginas visitadas e os produtos visualizados, e outras formas como você utilizou nossos sites;
  • cookies e outras tecnologias de rastreamento (veja abaixo para mais informações sobre cookies);
• informações sobre sua interação com nossos e-mails e campanhas digitais, como se um e-mail foi entregue, aberto, clicado, devolvido, se houve cancelamento de assinatura, ou se você enviou ou preencheu um formulário, baixou um conteúdo ou visitou determinadas páginas de campanha;
• publicações públicas que você fez sobre a Zespri nas mídias sociais, na medida em que a legislação aplicável o permita;
• informações que você nos forneceu sobre um determinado tema de pesquisa de mercado ou de saúde, como informações sobre suas preferências, conhecimentos ou uso de nossos produtos ou sobre seu conhecimento da nossa marca;
• anotações das ligações que você realiza para nossas centrais de atendimento ao cliente; e
• quaisquer e-mails ou outra correspondência relacionada a serviços que nos solicitou ou reclamações ou preocupações que tenha apresentado.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos de dados de texto que nosso site envia para seu navegador, que pode armazená-los em seu sistema para recuperação posterior pelo nosso site. Os cookies rastreiam seus movimentos pelos diferentes sites. São amplamente utilizados em sites para facilitar a navegação e personalizar sua experiência online. Para mais informações sobre como coletamos e usamos cookies, consulte nossa Política de Cookies e, se você estiver no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, nossa Política de Cookies do EEE/RU.

Crianças

Limitamos as informações que coletamos sobre crianças e, quando exigido por lei, confiamos em seus pais ou responsáveis para garantir que as crianças sob seus cuidados não nos enviem quaisquer informações pessoais sem o seu conhecimento e consentimento, quando legalmente exigido.

Para poder prestar os serviços que você nos solicitou e atender nossos objetivos e interesses comerciais mais amplos, precisamos usar suas informações pessoais de determinadas formas. Em geral, usaremos suas informações das seguintes formas:

• prestar os serviços que você nos solicitou ou fornecer as informações que solicitou;
• comunicar com você sobre produtos, serviços ou ofertas que acreditamos ser do seu interesse, com base nas informações pessoais que nos forneceu e com seu consentimento quando exigido por lei;
• organizar promoções e concursos e facilitar a entrega de prêmios, quando aplicável;
• compreender as formas como você usa nossos produtos e serviços, incluindo nossos sites, ou o caminho que percorreu para nos encontrar;
• realizar pesquisas de mercado ou de saúde sobre o uso de nossos produtos e serviços;
• compreender a opinião pública sobre nossos produtos e marca e, quando aplicável, responder a comentários feitos a respeito;
• administrar nossos sites e os serviços oferecidos neles, incluindo garantir que nossos sites sejam seguros;
• melhorar de forma geral os produtos e serviços que oferecemos, incluindo nossos sites, e garantir que as experiências negativas que você compartilhou conosco sejam tratadas;
• garantir de forma geral que comercializamos nossos produtos e serviços de maneira eficaz e relevante;
• criar segmentos de público e personalizar conteúdos com base em suas interações com nossos e-mails e sites, incluindo por meio de elaboração de perfis para fins de marketing direto;
• enviar e gerenciar comunicações e jornadas de marketing automatizadas;
• manter listas de supressão e registros de objeções, cancelamentos de assinatura e revogações de consentimento para que possamos respeitar suas preferências e cumprir a legislação aplicável;
• medir e reportar o desempenho de nossas campanhas e comunicações, incluindo métricas de entrega, abertura, cliques, conversão e cancelamento de assinatura; e
• divulgar informações a um órgão governamental ou tribunal competente, conforme exigido ou permitido pela legislação local aplicável.

Podemos compartilhar suas informações pessoais com:

• outras entidades do Zespri Group;
• nossos fornecedores confiáveis de serviços de informação, incluindo fornecedores de armazenamento em nuvem que podem estar localizados na Nova Zelândia ou no exterior;
• nossos fornecedores confiáveis de outros serviços, incluindo serviços de análise, pesquisa ou marketing, como gerenciamento de campanhas de automação de marketing, hospedagem de sites, gerenciamento de formulários, pesquisa de painéis de consumidores, análise, suporte ao cliente e serviços de gerenciamento de preferências, quando esses serviços exigem o uso ou tratamento de informações pessoais;
• parceiros de fulfillment, logística ou entrega de prêmios, quando necessário para administrar uma promoção, concurso ou campanha e para entregar prêmios ou materiais de campanha;
• parceiros de publicidade ou mídia social para nos ajudar a medir campanhas, criar públicos personalizados, excluir contatos existentes de campanhas ou atingir indivíduos com publicidade mais relevante;
• consultores externos (por ex., advogados);
• nossos produtores, quando informações desidentificadas forem relevantes para o desenvolvimento de produtos (ou seja, feedback geral dos mercados sobre novas variedades de kiwi);
• o público, por meio de nossos sites ou canais de mídia social, quando você tiver dado seu consentimento para isso ou na medida em que a legislação aplicável o permita; ou
• órgãos governamentais, incluindo o Ministério das Indústrias Primárias da Nova Zelândia (New Zealand Ministry for Primary Industries), ou autoridades policiais, quando exigido ou permitido por lei.

Na qualidade de produtor, podemos coletar informações pessoais diretamente de você quando as fornece (por exemplo, no seu formulário de cadastro), ou podemos coletar ou criar informações pessoais sobre você durante nosso relacionamento (por exemplo, a equipe dos Serviços de Suporte a Produtores da Zespri ou outros funcionários da Zespri sobre seu pomar, seu produto ou seu contrato conosco).

O fornecimento dessas informações não é obrigatório, mas se você não as fornecer, pode não ser possível trabalharmos efetivamente com você ou cumprirmos nossas obrigações contratuais com você.

Quando você interage conosco por meio de uma sociedade limitada ou outra entidade empresarial, algumas das informações listadas abaixo (como informações sobre pomar e produto) podem não constituir informações pessoais sobre você. No entanto, se você for um empreendedor individual, essas informações podem constituir informações pessoais sobre você.

As informações que coletamos podem incluir, entre outras:

• seu nome completo;
• seus dados de contato, incluindo seu número de telefone, endereço e endereço de e-mail;
• suas preferências de comunicação;
• sua condição de proprietário do terreno ou arrendatário;
• informações financeiras, incluindo seus dados bancários, informações sobre acionistas e sua taxa de remuneração acordada;
• informações sobre o pomar, incluindo informações sobre sua localização, status fitossanitário, diário de aplicações, métodos de cultivo e produtividade;
• informações sobre o produto, incluindo informações sobre as variedades que produz, as produtividades do produto e os perfis de calibre;
• informações de conformidade relacionadas ao cumprimento e manutenção dos padrões e requisitos relevantes da Zespri, incluindo inspeções, auditorias ou investigações, padrões de segurança alimentar e programas de garantia de qualidade, incluindo GLOBAL G.A.P. e GRASP para produtores, gestores de pomares e prestadores de serviços;
• anotações das ligações ou outras comunicações que você realiza para nossa linha de Serviços de Suporte a Produtores;
• informações sobre visitas da nossa equipe ao seu pomar ou discussões com você sobre seu pomar ou produtos;
• imagens de videomonitoramento (CCTV) capturadas durante visitas às instalações físicas e escritórios da Zespri, exclusivamente para fins de segurança e em conformidade com a legislação local relevante;
• informações de gerenciamento de identidade ao interagir com nosso site, aplicativos web e móveis e portais online (como Canopy, Customer Claims e Spray Diary), incluindo nome de usuário e senha;
• feedback ou opiniões fornecidos em pesquisas com produtores e atividades de pesquisa e desenvolvimento; e
• quaisquer e-mails ou outra correspondência relacionada ao nosso relacionamento ou a qualquer outro assunto que você nos apresente.

Podemos usar suas informações pessoais para:

• gerenciar nosso relacionamento contratual com você, incluindo contactá-lo periodicamente sobre seus produtos ou sobre os serviços que a Zespri pode lhe oferecer;
• prestar os serviços que você nos solicitou, incluindo produtos, sistemas ou plataformas que ofereçam aos produtores maior visibilidade e controle sobre os dados do pomar e de produção;
• gerenciar o processo de distribuição e abastecimento de produtos, incluindo acesso, desembaraço aduaneiro e consultas de clientes;
• garantir que suas operações e a qualidade de seu pomar e produto atendam às expectativas, incluindo atividades de conformidade e certificação no nível do pomar (ou seja, requisitos do Manual de Qualidade, do Manual do Produtor, GLOBAL G.A.P., GRASP e do Programa de Prestadores de Serviços);
• realizar atividades de pesquisa e desenvolvimento relacionadas a produtores, produtos ou pomares;
• desenvolver material de marketing sobre nossos produtores;
• gerenciar surtos de pragas ou doenças, incluindo monitoramento de biossegurança e identificação de riscos;
• garantir sua saúde e segurança e a de nossa equipe quando visita sua propriedade;
• prevenir, detectar ou investigar infrações contra pessoas ou bens durante visitas às instalações físicas e escritórios da Zespri;
• gerenciar a segurança e o gerenciamento de identidade dos sites, portais online e aplicativos web e móveis que disponibilizamos para seu uso;
• fornecer informações estatísticas e de pesquisa a órgãos governamentais e públicos mediante solicitação, incluindo, entre outros, o Ministério das Indústrias Primárias da Nova Zelândia, Māori Kiwifruit Growers Manatōpū e Statistics New Zealand;
• responder a quaisquer solicitações legítimas de órgãos governamentais, incluindo o Ministério das Indústrias Primárias da Nova Zelândia, ou de autoridades policiais; e
• colaborar com órgãos do setor e reguladores para qualquer uma das finalidades listadas acima, incluindo Kiwifruit New Zealand, New Zealand Kiwifruit Growers Incorporated, Māori Kiwifruit Growers Manatōpū e Kiwifruit Vine Health Incorporated.

Podemos compartilhar suas informações pessoais com:

• outras entidades do Zespri Group;
• nossos fornecedores confiáveis de serviços de informação, incluindo fornecedores de armazenamento em nuvem que podem estar localizados na Nova Zelândia ou no exterior;
• nossos fornecedores confiáveis de serviços a produtores e plataformas digitais específicas do setor de kiwi, como varredura geoespacial, monitoramento de maturação e diários de aplicações e fertilização;
• fornecedores de certificação, investigação, auditoria e conformidade para gerenciar certificações, realizar auditorias e investigações e cumprir requisitos de treinamento relacionados às atividades no pomar e operações comerciais;
• nossos fornecedores confiáveis de serviços de análise, pesquisa ou marketing, quando esses serviços exigem o uso ou tratamento de informações pessoais;
• consultores externos (por ex., advogados e contadores);
• órgãos reguladores e setoriais relevantes da Nova Zelândia ou do exterior, incluindo Kiwifruit New Zealand, New Zealand Kiwifruit Growers Incorporated, Māori Kiwifruit Growers Manatōpū e Kiwifruit Vine Health Incorporated; órgãos governamentais, incluindo, entre outros, o Ministério das Indústrias Primárias da Nova Zelândia; o Ministério de Negócios, Inovação e Emprego; a Receita Federal; o Ministério de Relações Exteriores e Comércio; o Ministério do Desenvolvimento Social; ou autoridades policiais, quando exigido ou permitido por lei ou para fins estatísticos;
• aduanas governamentais e autoridades de acesso a mercados, conforme legalmente exigido para a entrega efetiva de frutas no mercado;
• operadores logísticos, distribuidores e clientes da Zespri, quando necessário para atender aos requisitos de rastreabilidade e/ou classificação; ou
• quaisquer fornecedores do produtor contratados para prestar serviços relacionados ao seu pomar.

Podemos coletar, criar e receber informações pessoais sobre você quando oferece seus serviços ao Zespri Group e celebra um Contrato de Serviços com o Zespri Group. Essas informações variarão de acordo com sua função e relacionamento com a Zespri, mas podem incluir:

• seu nome completo;
• seus dados de contato, incluindo seu número de telefone, endereço, endereço de e-mail e fotografia (quando fornecida voluntariamente);
• detalhes sobre sua formação, experiência, histórico profissional e quaisquer outras informações fornecidas em sua proposta de serviços, quando necessário e legalmente permitido;
• informações sobre seu status de imigração e direito ao trabalho, quando estritamente necessário e legalmente exigido;
• informações de saúde, quando exigidas pela sua função e permitidas pela lei local, podendo incluir deficiências ou outras condições que possam impactar suas obrigações contratuais ou nossas obrigações de saúde e segurança no trabalho;
• seu número de carteira de motorista, quando relevante para suas obrigações contratuais;
• informações do prestador de serviços, incluindo seus dados fiscais nacionais e quaisquer números de conta bancária que nos fornecer;
• informações de contato de emergência e detalhes sobre seus familiares mais próximos (quando necessário para facilitar viagens);
• seus dados de passaporte ou identidade, sujeito ao seu consentimento quando legalmente exigido, quando necessário para facilitar viagens ou para fins bancários, ou outros fins associados à verificação de informações empresariais;
• informações sobre condenações criminais, quando exigido pela função que exerce, permitido pela legislação aplicável e relevante para seu Contrato de Serviços;
• informações relacionadas à prevenção à lavagem de dinheiro, incluindo uma verificação de crédito, quando relevante para seu Contrato de Serviços;
• informações relativas a quaisquer outras verificações de due diligence que realizamos para avaliar nosso risco ao fazer negócios com você, quando relevante para nosso relacionamento comercial e quando você concordou com a realização dessas verificações;
• quaisquer informações fornecidas pelas suas referências indicadas;
• quaisquer informações fornecidas pela agência ou organização que o recrutou para prestar serviços à Zespri;
• anotações de entrevistas;
• preço dos serviços ou detalhes de remuneração;
• informações sobre reclamações ou queixas que possa ter;
• informações geradas por suas atividades contratuais, como senhas ou informações de conta;
• informações de gerenciamento de identidade ao interagir com nossos sites e aplicativos, como nome de usuário e senha;
• informações relativas ao uso de veículos de propriedade da Zespri, que podem incluir dados de localização limitados tratados em conformidade com a legislação aplicável e as Políticas de Veículos da Zespri;
• imagens de videomonitoramento (CCTV) capturadas durante visitas às instalações físicas e escritórios da Zespri, para fins de segurança e em conformidade com a legislação local; e
• reconhecimento facial ou identificação por impressão digital fornecidos voluntariamente ao usar hardware da Zespri, como celulares/notebooks, exclusivamente para gerenciamento de segurança e com seu consentimento expresso; e
• quaisquer e-mails ou outra correspondência relacionada à Zespri, seus produtos, ou quaisquer serviços que nos solicitou ou reclamações ou preocupações que tenha apresentado.

Podemos usar suas informações pessoais para:

• determinar sua aptidão para prestar os serviços previstos em um Contrato de Serviços, Termos de Comércio ou outro contrato, e garantir que possui as competências e qualificações necessárias;
• administrar e dar efetividade ao nosso relacionamento contratual com você, incluindo o gerenciamento de expedição/distribuição e faturamento;
• habilitar o acesso à rede de computadores e o monitoramento de segurança dos sistemas da Zespri, quando aplicável, e prestar a você serviços de suporte digital;
• gerenciar a segurança e o gerenciamento de identidade dos sites, portais online e aplicativos web e móveis que você utiliza;
• facilitar comunicações internas do grupo, incluindo disponibilizar seus dados de contato profissionais nos sistemas internos da Zespri;
• facilitar viagens e transferências;
• gerenciar seus objetivos/padrões de serviço e garantir que você presta os serviços à Zespri em conformidade com os termos e condições estabelecidos em seu Contrato de Serviços;
• nos ajudar a identificar e avaliar quaisquer questões ou riscos de conformidade associados ao fazer negócios com você;
• investigar e gerenciar quaisquer reclamações de ou sobre você;
• garantir sua saúde e segurança, incluindo estabelecer quaisquer requisitos médicos especiais para você, manter contatos de emergência atualizados e garantir sua segurança em todas as instalações da Zespri;
• prevenir, detectar ou investigar infrações contra pessoas ou bens, e proteger a segurança dos escritórios e instalações da Zespri durante visitas às instalações físicas e escritórios da Zespri;
• garantir que você cumpre nosso Código de Conduta para Fornecedores e nossa Política de Responsabilidade Social, ou nosso Código de Conduta para Clientes; e
• viabilizar o cumprimento seu e nosso dos requisitos legais em matéria de saúde e segurança, tributação, imigração e outros requisitos legais.

Podemos compartilhar suas informações pessoais com:

• outras entidades do Zespri Group;
• nossos fornecedores confiáveis de serviços de informação, incluindo fornecedores de armazenamento em nuvem que podem estar localizados na Nova Zelândia ou no exterior;
• equipe jurídica, seu gerente de relacionamento/gerente de compras (e seu superior hierárquico) para fins de gerenciamento de seu envolvimento e do Contrato de Serviços, dos Termos de Comércio ou de outro contrato; órgãos governamentais relevantes ou autoridades policiais, quando exigido ou permitido por lei;
• consultores externos (por ex., advogados);
• órgãos setoriais como Kiwifruit New Zealand, New Zealand Kiwifruit Growers Incorporated, Māori Kiwifruit Growers Manatōpū e Kiwifruit Vine Health Incorporated;
• aduanas governamentais e autoridades de acesso a mercados, conforme legalmente exigido para a entrega efetiva de frutas no mercado;
• operadores logísticos, distribuidores e clientes da Zespri, quando necessário para atender aos requisitos de rastreabilidade e/ou classificação;
• funcionários da Zespri e entidades relacionadas relevantes, seja na Nova Zelândia ou em outros países, para facilitar viagens, transferências, expedição/distribuição, verificações de due diligence ou auditorias.