ゼスプリカスタマークレームポータル利用規約

1. 本ポータルの使用
   1. Zespri™カスタマークレームポータル（以下「本ポータル」と言います）へようこそ。 本ポータルは、ニュージーランドのタウランガにあるZespri International Limited （以下「ゼスプリ」と言います）が運営しています。
   2. 本ポータルの利用は、以下の規約（以下「本規約」と言います）およびすべての適用法に基づくものとします。 本規約のいずれかの条項に同意しない場合は、本ポータルを使用しないでください。
   3. 初回ログイン時に「同意する」ボタンをクリックすることで、お客様は本規約に同意したものと見なされます。
   4. 本規約は、お客様のポータルの使用のみに関連するものです。 お客様の商業上の関係は、お客様とゼスプリおよび/またはその関連事業体との商取引条件（以下「商取引条件」と言います）により規定されます。 両当事者の権利と義務に関し本規約とお客様の商取引条件との間に矛盾が発生する場合は、商取引条件が優先されます。
   5. ゼスプリは本規約の全部または一部を随時改定する場合があります。お客様は、ゼスプリポータルへのアクセス時に有効な本規約のバージョンに法的に拘束されることに同意するものとします。 お客様には、最新版の本規約を十分に理解しておく責任があります。 お客様は、本ポータルの使用を継続することにより、改定後の本規約に同意したものと見なされます。 ゼスプリは、そのような改定を通知するよう合理的な努力をしますが、通知しないことにより本規約が無効になることはありません。
   6. 本ポータルは、キウイフルーツの品質クレームの提出を目的に提供されています。 別途ゼスプリの書面による事前の明示的な承諾を得ていない限り、お客様は、いかなるサービスやソフトウェア、本ポータルの全部または一部、本ポータルを通じて入手可能な資料についても、複製、変更、賃借、賃貸、貸与、販売、配布、翻案、翻訳、（全部・一部を問わない）派生物生成、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、分解を行わないことに同意するものとします。
2. セキュリティ
   1. ユーザーが本ポータルにアクセスするには、ユーザー名とパスワード（当初ゼスプリにより割り当てられます）の入力が求められます。 パスワードは、本ポータルへの初回ログイン時に変更しなければなりません。 パスワードには個人情報や推定が容易であったり連続したりする数字を含めてはなりません。 パスワードは安全に保持し、書き留める、お使いのパソコンに保管する、他者に教えるなどの行為をしてはなりません。 お客様は、本ポータルへのアクセスに使用」するパソコンも含め、お使いのユーザー名とパスワードのセキュリティに対し一切の責任を負うものとします。 お使いのパスワードのセキュリティと、パスワードの不正使用に起因する本ポータルへのアクセスに対し、ゼスプリは一切の責任および債務を負いません。
   2. お使いのブラウザとゼスプリのサーバー間の接続が一定期間不使用であった場合（ただしそれに限定されない）などに、ゼスプリは随時お客様の再認証を求める場合があります。 お客様がブラウザセッションを予期せず終了した結果として失われたり、取得不可となったりしたいかなる情報についても、ゼスプリは一切の責任を負いません。
3. 本ポータル上の情報
   1. テキスト、画像、グラフィック、レイアウト、ルックアンドフィールを含む本ポータルのすべての資料、本ポータルおよび本ポータル内のその他のすべての情報（以下総称して「コンテンツ」と言います）は、著作権およびその他の財産権の対象となります。
   2. 本ポータルおよびすべてのコンテンツは、明示・黙示を問わず、いかなる保証もなしに「現状有姿」で提供されます。 本規約は、商品性、特定用途への適合性、非侵害を含む（ただしこれらに限定されない）すべての黙示的保証を、明示的に否認します。 本ポータルで、または本ポータルを通じてアクセスしたコンテンツや資料が中断なく、かつ、誤り、欠陥、ウイルス、その他の有害な構成要素を含まないこと、および、それらの問題が発見された際は是正されることを、ゼスプリは表明・保証しません。 コンテンツの使用（またはその結果）について、正当性、正確性、適時性、信頼性、完全性などの観点から、ゼスプリはいかなる保証や表明も行いません。 ゼスプリは、本ポータルに含まれる情報を随時予告なしに訂正、更新、補足、改変する権利を留保します。
   3. ゼスプリは、運営やその他の目的のため、本ポータルを通じて転送または受信されるあらゆる情報を随時監視する権利を留保します。 お客様は、以下のいずれかの項に該当するような方法で本ポータルおよびその提供情報を使用しない（および他者に使用させない）ことに同意するものとします。
      1. 何らかの法律、規制、基準、規範に違反したり、第三者の権利やプライバシーを侵害したりすることになる方法
      2. 虚偽、脅迫、虐待、中傷、名誉棄損、わいせつ、低俗、不謹慎、下品、ハラスメント、非礼、不快となる方法
      3. ウイルス、スパイウェア/ボット、ワーム、トロイの木馬、その他の破壊的あるいは障害を引き起こす機能を導入または増殖させるような方法
   4. お客様は、本ポータルや本ポータルに関連付けられているネットワークの脆弱性のテスト、本ポータルに接続している他のコンピュータシステムやネットワークへの不正アクセスを得るための本ポータルの使用、本ポータルの改ざん、運営の妨害、不正な改変を行わないことに同意するものとします。
   5. 万が一、権限のない者がポータルに変更を加えた場合、ゼスプリはその変更に対する一切の責任を拒否します。
   6. お客様がゼスプリ（および/またはその他のゼスプリ関連法人）と複数の契約を締結しており、それらの契約の複数によってお客様の行うゼスプリ所有のデータの収集、使用、開示、その他の処理が規定される場合、お客様は、いかなる場合においても、お客様に対する制限が最大となる義務を課し、かつ、ゼスプリに最大の権利と救済を与える契約条項に従わなければなりません。
4. ユーザー情報の収集
   1. お客様が本ポータルを通じゼスプリに情報や資料を提供する場合、お客様はその資料に対する自らの権利を（適用する範囲で）ゼスプリに譲渡し、ゼスプリが制限やお客様への言及なく、その資料に含まれる案、概念、ノウハウ、技術を複製、使用、開示、翻案、配布することに同意するものとします。 ゼスプリは、以下の各権利を留保します。
      1. 運営やその他の目的のため、本ポータルを通じて転送または受信されるあらゆる情報を随時監視する権利
      2. 法規に適合し政府の要請に応えるために必要な、本ポータルのいかなる部分に掲載される可能性のある情報を開示する権利
      3. ゼスプリの独自の絶対的な裁量において、好ましくない、あるいは本規約に違反する、全部または一部の情報や資料の掲載を拒否、または削除を選択する権利
5. プライバシー条項
   1. ゼスプリは、オンラインフォームを提出した場所や、本ポータルでアクセス可能な関連データベースの情報を変更した場所を含め、本ポータルの利用に伴いお客様が提供する個人情報を（ニュージーランド2020年プライバシー法の規定に従い）収集および処理する場合があります。 ゼスプリは、当社プライバシーステートメント（https://www.zespri.com/en-NZ/privacypolicyをお読みください）に従い、本ポータルを通じてお客様が提供する個人情報を収集、使用、処理します。
   2. お客様は、当社プライバシーステートメントを読んでその内容を理解し、プライバシーステートメントの記載にあるようにご自身の個人情報が収集、使用、共有されることに同意するものとします。 お客様はまた、産業統計および分析の実行と公表のため、ゼスプリがお客様から提供された情報を、その情報により個人が特定されない限り、集約した形で使用することに同意するものとします。
   3. お客様は、本ポータルが提供する一部の機能がお客様による情報提供に依存しており、そのような情報を提供しない場合本ポータルの一部の機能を使用できない場合があることを認めるものとします。
   4. お客様は、当社プライバシーステートメントの規定に従い、ゼスプリが保持するお客様の個人情報に随時アクセスして訂正を要請する権利を留保します。 ゼスプリが保管しているご自身の個人情報を閲覧、変更、削除要請したい場合は、ゼスプリ（privacy@zespri.com）までEメールにてご連絡ください。
6. Cookie
   1. 本ポータルは「cookie」を使用して情報を収集します。収集した情報は、本ポータルの利用状況の測定やポータル内の各エリアの利用率に基づき改善やアップデートを行うために利用されます。 こうした情報が各ポータルユーザーの特定に使用されることはありません。 お使いのブラウザがcookieを拒否したり、cookieの送信時に警告するよう設定されている場合、本ポータルの一部が正常に機能しない場合があります。 詳細については、当社Cookieポリシーのページをご覧ください。
7. リンク
   1. 本ポータルは、第三者のウェブサイトやポータル（以下「リンク先サイト」と言います）へのリンクを含みます。こうしたリンクは、情報提供のみを目的としており、その正確性や最新性は保証されていません。 リンクサイトはゼスプリによって認可されたものではなく、ゼスプリは、リンク先サイトを通じてアクセスした資料、コンテンツ、情報に対し、一切の責任を負いません。 リンク先サイトには、お客様が確認すべき独自の規約があります。また、リンク先サイトへのアクセスは、お客様の自己責任となります。
8. 知的財産
   1. 本ポータルに表示される、あるいは本ポータルで入手可能な、すべての資料の著作権と商標は、ゼスプリまたはその各所有者に帰属します。
   2. テキスト、デザイン、グラフィック、選択、配置に関する権利を含む、本ポータルに対するすべての権利は留保されており、本ポータルに資料が公表されたことによって、知的財産の権利と使用許諾が付与あるいは黙示されることはありません。
   3. 商標やロゴを含む第三者の知的財産が使用されている場合、ゼスプリはその第三者から本ポータルでのそのような知的財産の使用を許諾されています。
   4. 別段の定めがない限り、ゼスプリの書面による許可なく、ポータルからの情報の一部または全部を、いかなる方法でも複製または翻案することは禁じられています。 お客様は、本ポータルのいかなるものをもその他の著作物に含めてはならず、特に商業その他の目的でそれを再配布または公表してはなりません。
9. 責任の制限
   1. 本ポータルの使用は、お客様の自己責任において行うものとします。 ゼスプリは、法律で黙示され除外できない条件に従い、契約、不法行為（過失を含）、衡平法その他において、本ポータル、リンクされたポータル、コンテンツへのアクセスとその利用による、またはそれに関連して発生した、補償的、直接的、間接的、偶発的、特別な、派生的、懲罰的損害、データ・収入・貯蓄・利益の損失、所有物の損失または損害、第三者の申し立てを含む（ただしそれに限定されない）あらゆる種類の損害に対し、一切の責任および債務を負いません。
   2. ゼスプリは、本ポータルがお客様の要件に適合し、中断と誤りがなく、適時性と安全性を有することを保証しません。 お客様は、本ポータルを通じて入手した情報や資料および/または物品やサービスが、お客様自身の裁量とリスクにより入手されたことを認め、同意するものとします。 お客様によるアクセス、本ポータルの利用や閲覧、資料のダウンロードによる、お使いのコンピュータ機器やその他の所有物への損害やウイルス感染に対し、ゼスプリは一切の責任や債務を負いません。ただし、当社の過失に起因する死亡や人身傷害に対しては、いかなる方法によっても法律で定められた責任を制限することはありません。 本ポータルのすべての内容は、商品性、特定用途への適合性、非侵害を含む（ただしそれに限定されない）すべての黙示的保証を含む、明示・黙示を問わないいかなる保証もなしに「現状有姿」でお客様に提供されます。ただし、当社の過失に起因する死亡や人身傷害に対しては、いかなる方法によっても法律で定められた責任を制限することはありません。
   3. 明示・黙示を問わず、本ポータルに含まれた情報（ウェブサイトで利用可能な計算ツールや意思決定ツールにより提供された情報も含む）の正確性、完全性、通用性、用途適合性、利便性に関するすべての保証は、法律の許容範囲において除外されます。
   4. お客様は、以下の各項に起因するいかなる申立て、法的措置、訴訟、手続（第三者によるものも含む）、ならびに損失、債務、損害、費用、経費（合理的な弁護士費用を含む）に対しても、ゼスプリ、その関連当事者、各取締役、役員、従業員、代理人を防御、補償および免責することに同意するものとします。
      1. 本ポータルとその情報、ツール、その他のリンク先サイトのお客様による使用。
      2. お客様が投稿またはその他の方法で提供した、他者の著作権、商標、企業秘密、特許またはその他の知的財産権を侵害するもの、あるいは、他者の名誉を毀損するもの、または、他者のプライバシー権を侵害するもの。
      3. お客様による本規約への違反。
10. アクセスの制限
    1. ゼスプリは独自の裁量において、予告なしに、またいかなる理由においても、お客様による本ポータル（またはその一部）へのアクセスやその利用を制限または禁止する場合があります。 本ポータルへのアクセスやその利用の制限や禁止は、法律や衡平法によりゼスプリが保留する権利や救済に影響することはありません。
11. 監視
    1. ゼスプリのシステムは、情報保証の目的、法的要件の遵守、ゼスプリの情報システムおよびデータのサイバーセキュリティと整合性の維持のために、システム活動のログと監視の対象となります。 ゼスプリのシステムに保管されたり、それを通じて転送されたりする情報とデータの監視は、許可を受けた第三者が行う場合があります。
12. サイト内ツール
    1. 本ポータル内の意思決定ツール、アプリケーション、計算ツールの結果は指標のみであり、ゼスプリはそのようなツールの正確性、完全性、妥当性、ならびにそのようなツールを使用したことによる結果や決定に対する一切の責任を否認します。 すべての決定はお客様の自己責任において行うものとします。 ツールにより作成される情報と計算方法は、通知なしに変更される場合があります。 それらのツールで使用する数値は、財務、成長、集計データも含め、関連ページに記載された日付でのみの数値に基づいており、平均または集計データはお客様の農園やビジネスの状況とは異なる可能性があります。 ツールにより作成された情報を他者に提供する場合、お客様はそれらの段落に記載の免責通知をその人物に通知することに同意するものとします。
13. 一般事項
    1. 本ポータル、コンテンツ、本規約は、ニュージーランドの法律に準拠し、お客様はあらゆる紛争の判定に当たり、無条件でニュージーランドの裁判所の非専属管轄下に置かれます。 ニュージーランド国外で本ポータルを利用するお客様は、（居住国またはニュージーランドの）適用法を遵守する責任を負います。
    2. 本規約において無効または法的強制力を持たないとされる条項は取り消されますが、本規約の残りの条項は効力を維持します。
    3. 本規約の違反に関連してゼスプリが行動を起こさなかった場合でも、その後の、または同様の違反におけるゼスプリの行動権が放棄されることにはなりません。

本規約の最終更新日: 2022 年 4 月