当社は、ウェブサイトでのやり取り、市場調査などの消費者向けプロジェクトへのご参加、またはキャンペーンやプロモーションへのご参加の際に、お客様から直接個人情報を収集します。ソーシャルメディアプラットフォームでのやり取り、ニュースレターやその他のマーケティングコミュニケーションへのご登録、ウェブフォームへのご入力、設定の管理、苦情や問い合わせの送信、またはその他の方法でマーケティングキャンペーンや関連プラットフォームとやり取りされる際にも収集する場合があります。また、食品生産業界における市場調査を目的として、当社が利用するサードパーティの市場調査事業者（Kantar Group等）から、匿名化・仮名化・非識別化された情報を受け取る場合もあります。

プロモーションやキャンペーンの際、またはご連絡のために連絡先情報を収集する際には、個人情報の利用方法についてご説明します。特にご連絡のためにお客様の同意を求める場合はその旨をお知らせします。別途ご案内する場合を除き、個人情報の提供は任意ですが、必要な情報をご提供いただけない場合、ご希望のサービスや体験を提供できないことがあります。

収集する情報には、以下が含まれる場合があります。

• 氏名（フルネーム）
• 調査・分析目的の人口統計情報または嗜好データ（性別、年齢層、生年月日等）
• 連絡先情報（電話番号、住所、メールアドレス等）
• マーケティングおよびコミュニケーションに関するご希望
• ウェブサイトのご利用状況（以下を含む）
  • 技術情報（IPアドレス、ブラウザの種類・バージョン、タイムゾーン設定、OS、プラットフォーム等）
  • 訪問情報（当社ウェブサイトへのアクセス経路、閲覧ページ、閲覧製品、その他の利用状況等）
  • クッキーおよびその他のトラッキング技術（詳細は後述のクッキーに関する項をご参照ください）
• 当社のメールおよびデジタルキャンペーンとのインタラクション情報（メールの配信・開封・クリック・バウンス・配信停止の有無、フォームの送信・完了、コンテンツのダウンロード、キャンペーンページへのアクセス等）
• 適用法令の範囲内でZespriについてソーシャルメディアに投稿された公開投稿
• 市場調査や健康調査の特定テーマに関してご提供いただいた情報（製品の好み、知識、使用状況、ブランド認知度等）
• カスタマーサービスラインへのお電話の記録
• ご依頼のサービスまたはご意見・ご不満に関するメールその他の連絡

クッキー（Cookies）

クッキーとは、当社のウェブサイトがお客様のブラウザに送信する小さなテキストデータファイルです。ブラウザはこれをシステムに保存し、後日ウェブサイトが取得できるようにします。クッキーは様々なウェブサイト間のお客様の動向を追跡します。クッキーはナビゲーションの補助やオンライン体験のパーソナライズを目的としてウェブサイトで広く使用されています。クッキーの収集・利用に関する詳細については、当社のクッキーポリシーをご参照ください。欧州経済領域または英国にお住まいの方は、EEA・英国向けクッキーポリシーもあわせてご参照ください。

お子様について

当社はお子様に関して収集する情報を限定しており、法令により求められる場合には、保護者がその監督下にあるお子様から法的に同意が必要な場合において、お子様が保護者の知識や同意なしに当社へ個人情報を送信しないよう保護者に確認を求めます。

ご要望のサービスを提供し、当社のより広範な事業目的および利益に応えるために、当社はいくつかの方法でお客様の個人情報を利用する必要があります。一般的に、以下の方法でお客様の情報を利用します。

• ご要望のサービスの提供または情報のご提供
• お客様からご提供いただいた個人情報に基づき、ご興味をお持ちいただける可能性のある製品、サービス、オファーについてご連絡（法令により要求される場合はお客様の同意に基づく）
• プロモーションおよびキャンペーンの実施、賞品の発送（該当する場合）
• ウェブサイトを含む当社の製品・サービスのご利用状況や、当社へのアクセス経路の把握
• 製品・サービスの利用に関する市場調査または健康調査の実施
• 製品およびブランドに対する世論の把握、およびそれに関するコメントへの適切な対応
• ウェブサイトおよびウェブサイト上のサービスの管理（セキュリティ確保を含む）
• ウェブサイトを含む製品・サービスの全般的な改善、およびお寄せいただいた否定的なフィードバックへの対応
• 効果的かつ適切な製品・サービスのマーケティングの実施
• メールおよびウェブサイトとのインタラクションに基づくオーディエンスセグメントの作成、およびダイレクトマーケティング目的のプロファイリングを含むコンテンツのカスタマイズ
• 自動化されたマーケティングコミュニケーションおよびカスタマージャーニーの送信・管理
• お客様のご希望を尊重し適用法令を遵守するための、停止リストならびに異議、配信停止、および同意撤回の記録の維持
• キャンペーンおよびコミュニケーションのパフォーマンス測定・報告（配信率、開封率、クリック率、コンバージョン率、配信停止率等）
• 適用される現地法令の要求または許可に基づく、政府機関または管轄裁判所への開示

以下の相手方にお客様の個人情報を提供する場合があります。

• Zespri Group内の他のグループ会社
• 当社が信頼するITサービスプロバイダー（ニュージーランドまたは海外に所在するクラウドストレージプロバイダーを含む）
• 当社が信頼するその他のサービスプロバイダー（マーケティングオートメーションキャンペーン管理、ウェブホスティング、フォーム管理、ショッパーパネル調査、分析、カスタマーサポート、設定管理サービスなどの分析・調査・マーケティングサービスを含み、個人情報の使用または処理を必要とするもの）
• プロモーション、キャンペーンの管理、ならびに賞品やキャンペーン素材のお届けに必要な、フルフィルメント・物流・賞品配送パートナー
• キャンペーンの測定、カスタムオーディエンスの作成、既存連絡先のキャンペーンからの除外、またはより適切な広告でのリーチを支援する広告・ソーシャルメディアパートナー
• 外部アドバイザー（弁護士等）
• 非識別化情報が製品開発（キウイフルーツの新品種に関する市場からの一般的なフィードバック等）に関連する場合の生産者
• お客様のご同意がある場合または適用法令の範囲内で、当社ウェブサイトやソーシャルメディアチャンネルを通じた一般への開示
• 法令に基づき必要または許可される場合の、ニュージーランド農林水産省（New Zealand Ministry for Primary Industries）等の政府機関または法執行機関

生産者の方については、登録フォームへのご記入等でご提供いただく場合など、お客様から直接個人情報を収集するほか、当社との関係を通じて情報を収集・作成する場合があります（例：Zespriの生産者サポートサービスチームや他のZespri従業員が、お客様の農園、製品、または当社との契約に関する情報を収集する場合）。

情報のご提供は任意ですが、ご提供いただけない場合、当社がお客様と円滑に協業したり、お客様への契約上の責務を履行したりすることができなくなる場合があります。

有限責任会社などの法人を通じて当社と取引される場合、以下の一部の情報（農園・製品情報等）はお客様個人の個人情報に該当しない場合があります。ただし、個人事業主の場合は個人情報に該当する場合があります。

収集する情報には、以下が含まれる場合があります。

• 氏名（フルネーム）
• 連絡先情報（電話番号、住所、メールアドレス等）
• コミュニケーションに関するご希望
• 土地所有者または借地人としての地位
• 財務情報（銀行口座情報、株主情報、合意した補償率等）
• 農園情報（所在地、病害虫の状況、農薬散布日誌、栽培方法、収量等）
• 製品情報（栽培品種、製品収量、サイズプロファイル等）
• Zespriの基準・要件の遵守・維持に関するコンプライアンス情報（検査、監査、調査、食品安全基準、生産者・農園管理者・請負業者向けのGLOBAL G.A.P.およびGRASPを含む品質保証プログラム等）
• 生産者サポートラインへのお電話や連絡の記録
• 農園訪問時や農園・製品に関する打ち合わせに関する情報
• Zespriの物理的なオフィス・施設への訪問時に運用されるCCTV映像（セキュリティ目的のみ、適用される現地法令に準拠）
• ウェブサイト、ウェブ・モバイルアプリ、オンラインポータル（Canopy、Customer Claims、Spray Diary等）利用時のID管理情報（ユーザー名・パスワード等）
• 生産者向けアンケートおよび研究開発活動でのフィードバックまたは意見
• 当社との関係またはお客様からご提起いただいた事項に関するメールその他の連絡

以下の目的でお客様の個人情報を利用する場合があります。

• 農園の製品や当社が提供できるサービスについての定期的なご連絡を含む、契約関係の管理
• 農園・生産データの可視化と管理を可能にする製品・システム・プラットフォームを含む、ご要望のサービスの提供
• 通関手続きや顧客からの問い合わせ対応を含む、製品の流通・サプライチェーンプロセスの管理
• 農園レベルでのコンプライアンス・認証活動（品質マニュアル、生産者ハンドブック、GLOBAL G.A.P.、GRASP、請負業者プログラムの要件等）を含む、農園・製品の品質基準の維持確認
• 生産者、製品、農園に関する研究開発活動の実施
• 生産者に関するマーケティング素材の作成
• バイオセキュリティのモニタリングとリスク特定を含む、病害虫・疾病発生への対応
• お客様の農園・施設訪問時の従業員の安全確保
• Zespriの物理的なオフィス・施設への訪問時における犯罪の防止・発見・調査
• 生産者向けに提供するウェブサイト、オンラインポータル、ウェブ・モバイルアプリのセキュリティおよびID管理
• ニュージーランド農林水産省、Māori Kiwifruit Growers Manatōpū、Statistics New Zealand等の政府・公共機関への統計・研究情報の提供（要請に応じて）
• ニュージーランド農林水産省等の政府機関または法執行機関からの適法な要求への対応
• Kiwifruit New Zealand、New Zealand Kiwifruit Growers Incorporated、Māori Kiwifruit Growers Manatōpū、Kiwifruit Vine Health Incorporatedを含む業界・規制機関との協力（上記目的のため）

以下の相手方にお客様の個人情報を提供する場合があります。

• Zespri Group内の他のグループ会社
• 当社が信頼するITサービスプロバイダー（ニュージーランドまたは海外に所在するクラウドストレージプロバイダーを含む）
• ジオスペーシャルスキャン、成熟度モニタリング、農薬・肥料散布日誌など、キウイフルーツ業界特有の農業サービスおよびデジタルプラットフォームの信頼できるプロバイダー
• 農園活動および事業運営に関する認証管理、監査・調査の実施、トレーニング要件の遵守のための認証・調査・監査・コンプライアンスプロバイダー
• 個人情報の使用または処理を必要とする、信頼できる分析・調査・マーケティングサービスプロバイダー
• 外部アドバイザー（弁護士・会計士等）
• Kiwifruit New Zealand、New Zealand Kiwifruit Growers Incorporated、Māori Kiwifruit Growers Manatōpū、Kiwifruit Vine Health Incorporatedを含む関連ニュージーランド国内外の規制・業界機関; 法令に基づき必要または許可される場合、あるいは統計目的のためのニュージーランド農林水産省、ビジネス・イノベーション・雇用省、国税局、外務貿易省、社会開発省等の政府機関または法執行機関
• 市場への果物の効率的な配送のために法令上必要な、政府税関および市場アクセス当局
• トレーサビリティおよび/または分類要件を満たすために必要な、Zespriの物流業者、ディストリビューター、顧客
• お客様の農園に関するサービスを提供するために雇用された、生産者のサプライヤー

Zespri Groupとのサービス契約の締結・サービス提供の申し出の際に、お客様に関する個人情報を収集・作成・受領する場合があります。収集する情報は、お客様の役割・Zespriとの関係によって異なりますが、以下が含まれる場合があります。

• 氏名（フルネーム）
• 連絡先情報（電話番号、住所、メールアドレス、写真（任意提供の場合））
• サービス提案書に記載された学歴、経験、職歴その他の情報（必要かつ法令上許可される範囲）
• 在留資格および就労権に関する情報（厳密に必要かつ法令上要求される範囲）
• 健康情報（役割上必要かつ現地法令で許可される範囲。契約上の義務または職場の安全衛生義務に影響を与える障害やその他の状態を含む場合がある）
• 運転免許証番号（契約上の義務に関連する場合）
• サービスプロバイダー情報（国内税務申告情報、ご提供いただいた銀行口座番号等）
• 緊急連絡先情報および近親者の詳細（出張のための手続きに必要な場合）
• パスポートまたは身分証明書の詳細（法令上必要な場合はお客様の同意に基づき、出張手続きや銀行手続き、または会社情報の確認に必要な目的のため）
• 犯罪歴情報（担当する役割上必要であり、適用法令上収集が許可され、かつサービス契約に関連する場合）
• マネーロンダリング防止に関する情報（サービス契約に関連する場合の与信確認を含む）
• ビジネスリスク評価のための各種デューデリジェンス確認に関する情報（ビジネス関係に関連し、お客様がかかる確認に同意した場合）
• お客様が指定した参照者から提供された情報
• Zespriへのサービス提供のためにお客様を採用したエージェントまたは組織から提供された情報
• 面接メモ
• サービス対価または報酬の詳細
• 苦情または不満に関する情報
• 契約活動から生成された情報（パスワード、アカウント情報等）
• ウェブサイトおよびアプリケーション利用時のID管理情報（ユーザー名・パスワード等）
• Zespri所有車両の使用に関する情報（適用法令およびZespri車両ポリシーに準拠した限定的な位置情報を含む場合がある）
• Zespriの物理的なオフィス・施設への訪問時のCCTV映像（セキュリティ目的・現地法令に準拠）
• Zespriのハードウェア（スマートフォン・ノートPC等）使用時に任意で提供された顔認証または指紋認証（セキュリティ管理目的のみ・明示的な同意に基づく）
• Zespri、その製品、またはご依頼のサービス、ならびにご意見・ご不満に関するメールその他の連絡

以下の目的でお客様の個人情報を利用する場合があります。

• サービス契約、取引条件またはその他の契約に基づくサービス提供の適格性の判断、および必要なスキル・資格の確認
• 配送・流通の管理、請求処理を含む契約関係の管理・履行
• Zespriのコンピューターネットワークへのアクセス許可およびセキュリティ監視（該当する場合）、デジタルサポートサービスの提供
• ご利用のウェブサイト、オンラインポータル、ウェブ・モバイルアプリのセキュリティおよびID管理
• グループ内コミュニケーションの円滑化（Zespriの内部システムへのビジネス連絡先情報の登録を含む）
• 出張・異動のサポート
• サービス目標・基準の管理、およびサービス契約の条件に従ったサービス提供の確保
• ビジネス上のコンプライアンス問題またはリスクの特定・評価への協力
• 苦情の調査・対応
• 健康安全の確保（特別な医療上の要件の把握、緊急連絡先の維持、Zespri施設内での安全確保を含む）
• 人・財産に対する犯罪の防止・発見・調査、Zespriのオフィス・施設のセキュリティ保護
• サプライヤー行動規範・社会的責任ポリシーまたは顧客行動規範の遵守確保
• 健康安全、税務、出入国管理その他の法令上の要件の遵守の実現

以下の相手方にお客様の個人情報を提供する場合があります。

• Zespri Group内の他のグループ会社
• 当社が信頼するITサービスプロバイダー（ニュージーランドまたは海外に所在するクラウドストレージプロバイダーを含む）
• 契約関係の管理のため、法務担当者、リレーションシップマネージャー・調達マネージャー（および上長）; 法令に基づき必要または許可される場合の関連政府機関または法執行機関
• 外部アドバイザー（弁護士等）
• Kiwifruit New Zealand、New Zealand Kiwifruit Growers Incorporated、Māori Kiwifruit Growers Manatōpū、Kiwifruit Vine Health Incorporatedなどの業界団体
• 市場への果物の効率的な配送のために法令上必要な、政府税関および市場アクセス当局
• トレーサビリティおよび/または分類要件を満たすために必要な、Zespriの物流業者、ディストリビューター、顧客
• 出張・異動・配送・流通・デューデリジェンス・監査のための、ニュージーランドまたは他国の関連するZespri従業員および関連会社