Zespri tương tác với người tiêu dùng theo nhiều cách trong suốt hành trình hiện thực hóa tầm nhìn của Zespri. Chúng tôi không ngừng cải thiện cách tiếp cận với người tiêu dùng, để có thể thu thập các thông tin quan trọng và thông báo với họ về các về sản phẩm và thương hiệu của Zespri.

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân trực tiếp từ bạn tương tác với chúng tôi trên trang web, làm việc với chúng tôi về nghiên cứu thị trường hoặc các dự án tiêu dùng khác, hoặc khi bạn tham gia các cuộc thi hay chương trình khuyến mãi của chúng tôi. Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân về bạn khi bạn tương tác với chúng tôi trên nền tảng truyền thông xã hội hoặc liên hệ với nhân viên của chúng tôi để thảo luận về trải nghiệm của bạn hoặc đặt câu hỏi cho chúng tôi. Chúng tôi cũng có thể nhận được thông tin ẩn danh từ các nhà cung cấp nghiên cứu thị trường bên thứ ba mà chúng tôi sử dụng.

Khi Zespri thu thập thông tin cá nhân của bạn trong các chương trình khuyến mãi hay cuộc thi hoặc khi thu thập thông tin của bạn để liên lạc với bạn, chúng tôi sẽ cho bạn biết một số điều, đặc biệt khi cần bạn đồng ý trước khi liên lạc. Trừ khi chúng tôi thông báo khác vào những thời điểm này, bạn không phải cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân nhưng cần lưu ý rằng chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ hoặc trải nghiệm bạn đã tìm kiếm từ chúng tôi nếu không cung cấp thông tin cần thiết.

Thông tin chúng tôi thu thập có thể bao gồm:

• tên đầy đủ của bạn;
• giới tính của bạn;
• ngày sinh của bạn;
• thông tin liên lạc của bạn, bao gồm số điện thoại, địa chỉ và địa chỉ email của bạn;
• thông tin về việc bạn sử dụng các trang web của chúng tôi, bao gồm:
• thông tin kỹ thuật, chẳng hạn như địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, cài đặt múi giờ, hệ điều hành và nền tảng;
• truy cập thông tin, chẳng hạn như đường dẫn bạn đến trang web của chúng tôi, các trang bạn đã truy cập, các sản phẩm bạn đã xem và các cách bạn sử dụng trang web của chúng tôi;
• cookie (xem thêm bên dưới về cookie);
• bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội công khai của bạn về Zespri, bao gồm hình ảnh;li>
• thông tin bạn đã cung cấp cho chúng tôi về một thị trường cụ thể hoặc chủ đề nghiên cứu sức khỏe, chẳng hạn như thông tin về sở thích, kiến thức hoặc việc sử dụng sản phẩm hoặc nhận biết của bạn về thương hiệu của chúng tôi;
• ghi chú về mọi cuộc gọi của bạn tới các đường dây dịch vụ khách hàng của chúng tôi; và
• các email hoặc thư từ khác liên quan đến những dịch vụ bạn đã tìm kiếm từ chúng tôi hoặc khiếu nại hay vấn đề mà bạn đã nêu ra với chúng tôi.

Cookies

Cookie là các tệp dữ liệu được gửi từ trang web của chúng tôi tới trình duyệt của bạn sau đó có thể lưu trữ trên hệ thống của bạn để trang web truy xuất. Cookie theo dõi hoạt động của bạn thông qua các trang web khác nhau nhưng không ghi lại các thông tin cá nhân khác về bạn. Cookie được sử dụng rộng rãi trên các trang web để giúp điều hướng và cá nhân hóa trải nghiệm trực tuyến của bạn. Để biết thêm thông tin về cách chúng tôi thu thập và sử dụng cookie, hãy xem Chính sách Cookie của chúng tôi.

Trẻ em

Chúng tôi đặc biệt quan tâm đến việc thu thập thông tin cá nhân về trẻ em. Luật pháp quy định thông tin này hơi khác một chút vì trẻ em có thể ít hiểu được hậu quả của việc cung cấp thông tin cho chúng tôi. Chúng tôi giới hạn thông tin thu thập về trẻ em (ví dụ: thông qua trang web Zespri Kids) và chúng tôi dựa vào cha mẹ hoặc người giám hộ để đảm bảo rằng con em của họ không gửi bất kỳ thông tin cá nhân nào cho chúng tôi mà họ không biết.

Để cung cấp những dịch vụ bạn yêu cầu từ chúng tôi và để đáp ứng các mục đích cũng như lợi ích kinh doanh hợp pháp lớn hơn của Zespri, chúng tôi cần sử dụng thông tin cá nhân của bạn theo những cách nhất định, một số cách sẽ rõ ràng và một số ít rõ ràng hơn. Chúng tôi thường sẽ chỉ sử dụng thông tin của bạn theo những cách nêu dưới đây. Tuy nhiên, chúng tôi có thể cần sử dụng thông tin của bạn theo cách khác nếu được pháp luật cho phép hoặc yêu cầu.

• cung cấp các dịch vụ cho bạn hoặc cung cấp các thông tin bạn yêu cầu từ chúng tôi;
• liên lạc với bạn về các sản phẩm, dịch vụ hoặc ưu đãi mà chúng tôi nghĩ rằng bạn có thể quan tâm dựa trên thông tin cá nhân bạn đã cung cấp;
• hiểu cách bạn sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, bao gồm các trang web của chúng tôi hoặc đường dẫn đưa bạn tìm thấy chúng tôi;
• tiến hành nghiên cứu thị trường hoặc sức khỏe thương hiệu trong việc sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi;
• hiểu được cảm nhận của công chúng về các sản phẩm và thương hiệu của chúng tôi và trả lời các bình luận về những cảm nhận này khi thích hợp;
• quản lý các trang web của chúng tôi và việc sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên web, bao gồm đảm bảo rằng các trang web này an toàn và bảo mật;
• cải thiện các sản phẩm và dịch vụ chúng tôi cung cấp, bao gồm các trang web, và đảm bảo rằng mọi trải nghiệm tiêu cực bạn đã chia sẻ với chúng tôi đều được giải quyết; và
• đảm bảo rằng chúng tôi tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của mình một cách hiệu quả và liên quan.

Để sử dụng thông tin cá nhân theo những cách nêu trên, đôi khi chúng tôi có thể cần chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba đáng tin cậy.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân với các đơn vị hoặc loại hình đơn vị được liệt kê dưới đây. Nếu chúng tôi nhận được yêu cầu cung cấp thông tin hoặc thấy rằng chúng tôi cần tiết lộ thông tin cho một cơ quan mà chúng tôi không lường trước, chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ thông tin nếu cần để đáp ứng các lợi ích hợp pháp của chúng tôi hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với:

• các công ty khác trong Zespri International Group;
• các nhà cung cấp dịch vụ thông tin đáng tin cậy của chúng tôi, bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây có thể nằm tại New Zealand hoặc nước ngoài;
• các nhà cung cấp đáng tin cậy của chúng tôi về các dịch vụ khác, bao gồm dịch vụ phân tích, nghiên cứu thị trường hoặc tiếp thị, trong đó các dịch vụ này cần sử dụng hoặc xử lý thông tin cá nhân;
• nhà vườn của chúng tôi, nếu thông tin này có liên quan đến phát triển sản phẩm;
• truyền thông, thông qua các trang web hoặc mạng xã hội của chúng tôi, khi bạn đã đồng ý với điều này; hoặc
• các cơ quan chính phủ, bao gồm Bộ Các Ngành Công nghiệp Cơ bản của New Zealand, hoặc các cơ quan thực thi pháp luật, theo yêu cầu của pháp luật.

Khi bạn là nhà vườn, chúng tôi có thể trực tiếp thu thập thông tin cá nhân của bạn nếu cung cấp cho chúng tôi (ví dụ như trong mẫu đăng ký của bạn) hoặc chúng tôi có thể thu thập hoặc tạo thông tin cá nhân về bạn trong quá trình hợp tác (ví dụ: khi bạn tương tác với hợp tác xã địa phương, nhóm Dịch vụ Hỗ trợ Nhà vườn của Zespri hoặc nhân viên Zespri khác về nội dung vườn cây, sản phẩm hoặc hợp đồng của bạn với chúng tôi).

Việc cung cấp thông tin này là không bắt buộc cung cấp thông tin này nhưng nếu không cung cấp cho chúng tôi,mối quan hệ hợp tác giữa hai bên sẽ không hiệu quả hoặc Zespri không thể đáp ứng các cam kết hợp đồng với bạn.

Trường hợp bạn là công ty trách nhiệm hữu hạn, một số thông tin được liệt kê dưới đây (như thông tin về vườn cây và sản phẩm) có thể không phải là thông tin cá nhân về bạn. Tuy nhiên, nếu bạn là thương nhân đơn lẻ, thì đây có thể là thông tin cá nhân về bạn. Trong mọi trường hợp, chúng tôi cam kết xử lý thông tin này một cách cẩn thận và tôn trọng.

Thông tin chúng tôi thu thập có thể bao gồm:

• tên đầy đủ của bạn;
• thông tin liên lạc của bạn, bao gồm số điện thoại, địa chỉ và địa chỉ email của bạn;
• ưu tiên phương thức liên lạc của bạn;
• tình trạng của bạn là chủ đất hay người thuê;
• thông tin tài chính, bao gồm chi tiết tài khoản ngân hàng và tỷ lệ bồi thường đã thỏa thuận của bạn;
• thông tin về vườn cây, bao gồm thông tin về địa điểm, tình trạng sâu bệnh, nhật ký phun, phương pháp trồng và năng suất;
• thông tin sản phẩm, bao gồm thông tin về các loại giống bạn sản xuất, năng suất sản phẩm và hồ sơ kích thước;
• ghi chú về mọi cuộc gọi của bạn tới các đường dây Dịch vụ Hỗ trợ Nhà vườn của chúng tôi;
• thông tin về các chuyến thăm của nhân viên tới vườn cây của bạn hoặc thảo luận với bạn về vườn cây hoặc sản phẩm của bạn; và
• mọi email hoặc thư từ khác liên quan đến mối quan hệ của chúng tôi hoặc các vấn đề khác mà bạn nêu ra với chúng tôi.

Để quản lý mối quan hệ của chúng tôi với bạn và để đáp ứng các mục đích cũng như lợi ích kinh doanh hợp pháp lớn hơn của chúng tôi, Zespri cần sử dụng thông tin cá nhân của bạn theo những cách nhất định, một số cách sẽ rõ ràng và một số khác ít rõ ràng hơn. Chúng tôi thường sẽ chỉ sử dụng thông tin của bạn theo những cách nêu dưới đây. Tuy nhiên, chúng tôi có thể cần sử dụng thông tin của bạn theo cách khác nếu được pháp luật cho phép hoặc yêu cầu.

Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn để:

• quản lý quan hệ hợp đồng của chúng tôi với bạn, bao gồm liên hệ với bạn về sản phẩm của bạn hoặc về các dịch vụ mà Zespri có thể cung cấp cho bạn;
• cung cấp các dịch vụ bạn yêu cầu từ chúng tôi;
• quản lý quá trình phân phối và cung ứng sản phẩm;
• đảm bảo chất lượng của vườn cây và sản phẩm của bạn;
• tiến hành các hoạt động nghiên cứu và phát triển đối với nhà vườn, sản phẩm hoặc vườn cây;
• phát triển tài liệu tiếp thị về nhà vườn của chúng tôi;
• quản lý dịch hại hoặc sâu bệnh;
• đảm bảo sức khỏe và sự an toàn của bạn cũng như các nhân viên của chúng tôi khi họ đến thăm địa điểm của bạn;
• đáp ứng mọi yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan chính phủ, bao gồm Bộ Các Ngành Công nghiệp Cơ bản hoặc các cơ quan thực thi pháp luật; và
• làm việc với các tổ chức công nghiệp, bao gồm Kiwifruit NZ, NZ Kiwifruit Growers Incorporated và Kiwifruit Vine Health Incorporated.

Để sử dụng thông tin cá nhân theo những cách nêu trên, đôi khi chúng tôi có thể cần chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba đáng tin cậy.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân với các đơn vị hoặc loại hình đơn vị được liệt kê dưới đây. Nếu chúng tôi nhận được yêu cầu cung cấp thông tin hoặc thấy rằng chúng tôi cần tiết lộ thông tin cho một cơ quan mà chúng tôi không lường trước, chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ thông tin nếu cần để đáp ứng các lợi ích hợp pháp của chúng tôi hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với:

• các công ty khác trong Zespri International Group;
• các nhà cung cấp dịch vụ thông tin đáng tin cậy của chúng tôi, bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây có thể nằm tại New Zealand hoặc nước ngoài;
• các nhà cung cấp đáng tin cậy của chúng tôi về các dịch vụ khác, bao gồm dịch vụ phân tích, nghiên cứu hoặc tiếp thị, trong đó các dịch vụ này cần sử dụng hoặc xử lý thông tin cá nhân;
• các tổ chức công nghiệp có liên quan ở New Zealand hoặc ở nước ngoài, gồm Kiwifruit NZ, NZ Kiwifruit Growers Incorporated và Kiwifruit Vine Health Incorporated;
• các cơ quan chính phủ, bao gồm Bộ Các Ngành Công nghiệp Cơ bản của New Zealand, hoặc các cơ quan thực thi pháp luật, theo yêu cầu của pháp luật;
• các nhà phân phối và khách hàng của Zespri, khi cần thiết để đáp ứng các yêu cầu về truy xuất và/hoặc phân loại; hoặc
• Những nhà cung cấp tham gia cung cấp dịch vụ liên quan đến vườn cây của bạn.

Chúng tôi có thể thu thập, tạo và nhận thông tin cá nhân về bạn khi bạn cung cấp dịch vụ của mình cho Zespri, và ký Thỏa thuận Dịch vụ, Điều khoản Thương mại hoặc hợp đồng khác với Zespri. Tùy thuộc vào bản chất mối quan hệ kinh doanh của chúng ta, thông tin này có thể bao gồm:

• tên đầy đủ của bạn;
• thông tin liên lạc của bạn, bao gồm số điện thoại, địa chỉ, địa chỉ email và ảnh của bạn;
• chi tiết về học vấn, kinh nghiệm, lịch sử công việc của bạn và các thông tin khác được cung cấp cho chúng tôi khi nhận dịch vụ từ bạn;
• thông tin về tình trạng nhập cư của bạn, và quyền lao động;
• thông tin sức khỏe, bao gồm thông tin về khuyết tật hoặc các tình trạng sức khỏe khác có thể ảnh hưởng đến nghĩa vụ hợp đồng của bạn hoặc nghĩa vụ an toàn và sức khỏe tại nơi làm việc của chúng tôi;
• số giấy phép lái xe của bạn, nếu có liên quan đến nghĩa vụ hợp đồng của bạn;
• thông tin nhà cung cấp dịch vụ, bao gồm thông tin khai báo thuế thu nhập của bạn và số tài khoản ngân hàng bạn cung cấp cho chúng tôi;
• thông tin liên lạc khẩn cấp và chi tiết về người thân của bạn (khi cần thiết để tạo điều kiện đi lại);
• chi tiết hộ chiếu hoặc mã số định dạng cá nhân của bạn, khi cần thiết để tạo điều kiện đi lại hoặc cho mục đích ngân hàng, hoặc các mục đích khác liên quan đến xác minh thông tin công ty;
• thông tin tiền án tiền sự, nếu có liên quan đến Thỏa thuận Dịch vụ của bạn;
• thông tin liên quan đến chống rửa tiền, bao gồm kiểm tra tín dụng, nếu có liên quan đến Thỏa thuận Dịch vụ của bạn;
• thông tin liên quan đến các hoạt động thẩm tra khác của chúng tôi để đánh giá rủi ro khi kinh doanh với bạn, nếu có liên quan đến mối quan hệ kinh doanh của chúng tôi và nếu bạn đã đồng ý cho chúng tôi thực hiện các hoạt động thẩm tra đó;
• các thông tin được cung cấp bởi người chứng thực thông tin được chỉ định của bạn;
• các thông tin được cung cấp bởi đại lý hoặc tổ chức đã chọn bạn cung cấp dịch vụ cho Zespri;
• ghi chú phỏng vấn;
• giá cho các dịch vụ hoặc chi tiết thù lao;
• thông tin về khiếu nại hoặc phàn nàn của bạn nếu có; và
• thông tin tạo ra từ các hoạt động hợp đồng của bạn, chẳng hạn như mật khẩu hoặc thông tin vị trí.
• các email hoặc thư từ khác liên quan đến Zespri, các sản phẩm của Zespri, hoặc dịch vụ mà bạn đã tìm kiếm từ chúng tôi, hoặc khiếu nại hoặc vấn đề mà bạn đã nêu ra với chúng tôi.

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân về bạn nhằm mục đích quản lý các nghĩa vụ của bạn theo Thỏa thuận Dịch vụ, Điều khoản Thương mại hoặc hợp đồng khác, chăm sóc lợi ích của bạn và của chúng tôi, đảm bảo có thể duy trì quan hệ hợp đồng tốt nhất ở mọi lúc. Để làm được điều này, chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn để:

• xác định bạn đủ điều kiện cung cấp các dịch vụ theo Thỏa thuận Dịch vụ cũng như đảm bảo rằng bạn có các kỹ năng và trình độ cần thiết;
• quản lý và thực hiện quan hệ hợp đồng của chúng tôi với bạn, bao gồm quản lý vận chuyển/phân phối và thanh toán;
• tạo điều kiện liên lạc giữa các nhóm;
• tạo điều kiện đi lại và di dời;
• quản lý các mục tiêu/tiêu chuẩn dịch vụ của bạn và đảm bảo rằng bạn đang cung cấp dịch vụ cho Zespri theo các điều khoản và điều kiện quy định trong Thỏa thuận Dịch vụ;
• giúp chúng tôi xác định và đánh giá các vấn đề hoặc rủi ro về tuân thủ có liên quan đến công việc kinh doanh với bạn;
• điều tra và quản lý mọi khiếu nại từ bạn hoặc về bạn;
• đảm bảo sức khỏe và sự an toàn của bạn, bao gồm thiết lập yêu cầu y tế cụ thể cho bạn và đảm bảo duy trì liên lạc khẩn cấp;
• đảm bảo bạn tuân thủ Bộ Quy tắc Ứng xử cho Nhà cung cấp và Chính sách Trách nhiệm Xã hội hoặc Bộ Quy tắc Ứng xử cho Khách hàng; và
• cho phép bạn và chúng tôi tuân thủ các yêu cầu về sức khỏe và an toàn, thuế, nhập cư và các yêu cầu hợp pháp khác.

Để sử dụng thông tin cá nhân theo những cách nêu trên, đôi khi chúng tôi có thể cần chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba đáng tin cậy.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân với các đơn vị hoặc loại hình đơn vị được liệt kê dưới đây. Nếu chúng tôi nhận được yêu cầu cung cấp thông tin hoặc thấy rằng chúng tôi cần tiết lộ thông tin cho một cơ quan mà chúng tôi không lường trước, chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ thông tin nếu cần để đáp ứng các lợi ích hợp pháp của chúng tôi hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với:

• các công ty khác trong Zespri International Group;
• các nhà cung cấp dịch vụ thông tin đáng tin cậy của chúng tôi, bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây có thể nằm tại New Zealand hoặc nước ngoài;
• nhân viên pháp lý, người quản lý mối quan hệ/người quản lý thu mua của bạn (và quản lý của họ) cho các mục đích quản lý sự tương tác của bạn và Thỏa thuận Dịch vụ, Điều khoản Thương mại hoặc hợp đồng khác;
• các cơ quan chính phủ có liên quan;
• các tổ chức công nghiệp như NZ Kiwifruit Growers Incorporated, Kiwifruit Vine Health Incorporated; và
• nhân viên Zespri và các cá nhân có liên quan, ở New Zealand hoặc các quốc gia khác, để tạo điều kiện đi lại, di dời, vận chuyển/phân phối, hoạt động thẩm định hoặc kiểm toán.