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INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Data di revisione: 19 aprile 2022
La privacy dell’utente è importante per noi. Questa informativa sulla privacy fornisce una panoramica globale del modo in cui Zespri raccoglie, tratta e protegge i dati personali. Si applica alle operazioni e alle attività di Zespri Group Limited e delle sue società controllate (Zespri Group). Insieme, queste società sono i titolari del trattamento dei dati personali dell'utente e gestiranno i dati personali secondo le modalità indicate nella presente informativa.
La presente informativa riguarda i dati personali che raccogliamo sulle persone con cui abbiamo relazioni commerciali: i nostri consumatori (gli utenti finali dei nostri prodotti a base di kiwi), i nostri coltivatori (le persone appassionate che producono i nostri frutti di qualità) e i nostri clienti, fornitori e appaltatori (gli esperti a cui ci affidiamo per svolgere il nostro lavoro).
Possiamo anche fornire ulteriori informazioni sulla privacy nel momento in cui raccogliamo i dati personali dell'utente. È importante leggere e comprendere tutto ciò che comunichiamo sulle informazioni dell'utente e sul modo in cui abbiamo bisogno di utilizzarle.
Per le persone che si trovano nello Spazio Economico Europeo, nel Regno Unito o in Svizzera, consultare anche le nostre Informative supplementari sulla Legge sulla protezione dei dati nello Spazio Economico Europeo
Per i residenti in California, consultare anche l'Informativa sul California Consumer Privacy Act
COSA FACCIAMO CON LE INFORMAZIONI DELL'UTENTE
Che l'utente sia un consumatore, un coltivatore o un appaltatore, raccogliamo solo informazioni personali di cui necessitiamo per lavorare in maniera coerente verso la realizzazione della nostra vision: essere il leader mondiale riconosciuto e il leader nella categoria del retail nel settore dei kiwi.
Raccogliamo e trattiamo le informazioni personali dell'utente per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei suoi confronti in qualità di coltivatore, fornitore o appaltatore, oppure in qualità di consumatore se ha partecipato a una promozione o a un concorso. Trattiamo inoltre alcune informazioni per soddisfare i nostri legittimi interessi, tra cui assicurarci di fornire i migliori prodotti e servizi possibili, creando solide relazioni con i clienti e i consumatori e gestendo le questioni relative alla salute e alla sicurezza o al controllo della qualità della frutta. Possiamo anche chiedere il consenso dell'utente per trattare i dati personali a fini di marketing o di ricerca o sviluppo.
Per saperne di più sulle modalità di trattamento delle informazioni personali dell'utente, fare clic sulla categoria di appartenenza di seguito:
Consumatori
Raccogliamo informazioni personali direttamente dall'utente quando interagisce con noi sul nostro sito web, collabora con noi per ricerche di mercato o altri progetti sui consumatori, o quando partecipa ai nostri concorsi o promozioni. Possiamo raccogliere informazioni personali sull'utente quando si impegna con noi sulle piattaforme dei social media o contatta il nostro personale per discutere delle sue esperienze o porci domande. Possiamo anche ricevere informazioni anonime o de-identificate da fornitori terzi di ricerche di mercato di cui ci avvaliamo.
Quando raccogliamo informazioni personali dall'utente durante promozioni o concorsi, o quando raccogliamo i suoi recapiti per inviargli comunicazioni, informiamo l'utente su come saranno utilizzate le sue informazioni personali, in particolare se ne richiediamo il consenso ad essere contattato. A meno che non venga comunicato diversamente in queste occasioni, l'utente non è obbligato a fornirci informazioni personali, ma è necessario tenere presente che potremmo non essere in grado di fornire i servizi o le esperienze richieste se non vengono fornite le informazioni di cui abbiamo bisogno.
Le informazioni raccolte potrebbero comprendere:
- nome e cognome;
- sesso;
- data di nascita o fascia d'età;
- recapiti, compreso il numero di telefono, l'indirizzo fisico e l'indirizzo e-mail;
- informazioni sull'utilizzo dei nostri siti Web, incluso quanto riportato di seguito:
- informazioni tecniche, come l'indirizzo IP, il tipo e la versione del browser, le impostazioni relative al fuso orario, il sistema operativo e la piattaforma;
- informazioni sulla visita, come il percorso seguito per raggiungere i nostri siti web, le pagine visitate e i prodotti visionati, nonché altre modalità di utilizzo dei nostri siti web;
- cookie e altre tecnologie di tracciamento (consultare le sezioni successive per informazioni sui cookie);
- post relativi a Zespri pubblicati su social media pubblici, incluse le fotografie;
- informazioni fornite dall'utente su un particolare argomento di mercato o di ricerca sulla salute, come ad esempio informazioni sulle sue preferenze, sulla sua conoscenza o sull'uso dei nostri prodotti o sulla sua consapevolezza del nostro marchio;
- note di eventuali chiamate effettuate alle nostre linee di assistenza clienti; e
- eventuali e-mail o altra corrispondenza relativa a servizi richiesti dall'utente o a reclami sollevati nei nostri confronti.
Cookie
I cookie sono piccoli file di dati che il nostro sito Web invia al browser dell'utente, il quale può memorizzarli sul suo sistema in modo che il nostro sito Web possa successivamente recuperarli. I cookie tracciano i movimenti degli utenti all'interno dei diversi siti Web. I cookie sono largamente utilizzati sui siti Web per facilitare la navigazione e personalizzare l'esperienza online. Per ulteriori informazioni sul modo in cui raccogliamo e utilizziamo i cookie, consultare la nostra Informativa sui cookie e, per gli utenti dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, la nostra Informativa sui cookie per lo Spazio Economico Europeo/Regno Unito.
Minori
Limitiamo le informazioni che raccogliamo sui minori e, quando richiesto dalla legge, ci affidiamo ai loro genitori o tutori per garantire che i minori a loro affidati non ci inviino informazioni personali a loro insaputa.
Per fornire i servizi richiesti e per soddisfare i nostri più ampi scopi e interessi commerciali, abbiamo bisogno di utilizzare le informazioni personali dell'utente in determinati modi. Generalmente, utilizzeremo tali informazioni nei modi riportati di seguito:
- fornire i servizi o le informazioni richieste;
- comunicare con l'utente riguardo a prodotti, servizi o offerte che riteniamo possano essere di suo gradimento, in base alle informazioni personali fornite;
- comprendere le modalità di utilizzo dei nostri prodotti e servizi, compresi i nostri siti web, o il percorso che l'utente ha seguito per trovarci;
- condurre ricerche sulla salute o di mercato riguardanti l'uso dei nostri prodotti e servizi;
- comprendere l'opinione del pubblico sui nostri prodotti e sul nostro marchio e, quando appropriato, rispondere ai commenti espressi in merito;
- amministrare i nostri siti web e l'uso dei servizi offerti su di essi, anche per garantire che i nostri siti web siano sicuri e protetti;
- migliorare in generale i prodotti e i servizi offerti, compresi i nostri siti web, e garantire che qualsiasi esperienza negativa condivisa con noi venga affrontata;
- garantire che i nostri prodotti e servizi siano commercializzati in modo efficace e pertinente; e
- divulgare le informazioni a un'agenzia governativa o a un tribunale competente, come richiesto o consentito dalla legge locale applicabile.
Possiamo condividere le informazioni personali dell'utente con:
- altre società del Gruppo Zespri;
- i nostri fornitori affidabili di servizi informativi, compresi i fornitori di storage su cloud che possono trovarsi in Nuova Zelanda o all'estero;
- i nostri fornitori affidabili di altri servizi, tra cui servizi analitici, di ricerca o di marketing, laddove tali servizi richiedano l'uso o il trattamento di informazioni personali;
- i nostri coltivatori, quando queste informazioni sono rilevanti per lo sviluppo del prodotto;
- il pubblico, attraverso i nostri siti web o canali di social media, laddove l'utente abbia fornito il consenso o come legalmente consentito dalla legge applicabile; oppure
- agenzie governative, tra cui il Ministero delle Industrie Primarie della Nuova Zelanda, o agenzie preposte all'applicazione della legge, ove richiesto o consentito dalla legge.
COLTIVATORI
In qualità di coltivatore, possiamo raccogliere informazioni personali direttamente dall'utente, quando le fornisce (ad esempio nel modulo di registrazione) oppure possiamo raccogliere o creare informazioni personali che lo riguardano durante il suo rapporto commerciale con noi (ad esempio, in caso di contatto con il team di assistenza ai coltivatori Zespri o con altri dipendenti Zespri in relazione al frutteto dell'utente, al suo prodotto o al contratto sottoscritto con noi).
Fornire queste informazioni non è obbligatorio, ma, in caso di mancata fornitura delle stesse, potremmo non essere in grado di lavorare con l'utente in maniera efficace o rispettare i nostri impegni contrattuali nei suoi confronti.
Nel caso di impegno con noi attraverso una società a responsabilità limitata o un'altra entità aziendale, alcune delle informazioni elencate di seguito (come le informazioni sul frutteto e sui prodotti) potrebbero non essere informazioni personali che riguardano l'utente. Tuttavia, nel caso in cui l'utente sia una ditta individuale, queste potrebbero essere classificate come informazioni personali.
Le informazioni raccolte potrebbero comprendere:
- nome e cognome;
- recapiti, compreso il numero di telefono, l'indirizzo e l'indirizzo e-mail;
- preferenze per le comunicazioni;
- stato di proprietario o locatario;
- informazioni finanziarie, inclusi i dettagli del conto corrente e il tasso di compenso concordato;
- informazioni sul frutteto, incluse le informazioni sulla posizione, sullo stato dei parassiti, sulla pianificazione degli interventi di irrorazione, sui metodi di coltivazione e sulla resa;
- informazioni sui prodotti, comprese le informazioni sulle varietà prodotte, le rese dei prodotti e i profili dimensionali;
- note di qualsiasi chiamata o altra comunicazione fatta al nostro Servizio di assistenza ai coltivatori;
- informazioni sulle visite del personale al frutteto dell'utente o sulle discussioni con quest'ultimo in merito al suo frutteto o ai suoi prodotti;
- informazioni biometriche richieste per visitare gli uffici e i siti fisici di Zespri, che possono includere filmati di telecamere a circuito chiuso; e
- informazioni sulla gestione delle identità durante le interazioni con il nostro sito web, le applicazioni web e mobili e i portali online (come Canopy, Customer Claims e Spray Diary), compresi nome utente e password;
- feedback o opinioni fornite nei sondaggi tra i coltivatori e nella ricerca e sviluppo; e
- qualsiasi email o altra corrispondenza relativa alla nostra relazione o a qualsiasi altra questione sollevata dall’utente.
Possiamo utilizzare le informazioni personali dell'utente per:
- gestire il nostro rapporto contrattuale con lo stesso, anche contattandolo di tanto in tanto in merito al suo prodotto o ai servizi che Zespri può fornirgli;
- fornire i servizi richiesti;
- gestire il processo di distribuzione e fornitura del prodotto;
- garantire la qualità del suo frutteto e del suo prodotto;
- condurre attività di ricerca e sviluppo in relazione a coltivatori, prodotti o frutteti;
- sviluppare materiale di marketing sui nostri coltivatori;
- gestire le epidemie di parassiti o malattie;
- garantire la salute e la sicurezza dell'utente e del nostro personale durante le visite alla sua proprietà;
- gestire la sicurezza e la gestione dell'identità dei siti web, dei portali online e delle applicazioni web e mobili che mettiamo a disposizione dell'utente;
- fornire su richiesta informazioni statistiche e di ricerca al governo e ad altre agenzie pubbliche, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il Ministero delle Industrie Primarie della Nuova Zelanda, Māori Kiwifruit Growers Incorporated e Statistics NZ;
- rispondere a qualsiasi richiesta legale da parte di agenzie governative, tra cui il Ministero delle Industrie Primarie, o di forze dell'ordine; e
- collaborare con gli enti del settore, tra cui Kiwifruit NZ, NZ Kiwifruit Growers Incorporated e Kiwifruit Vine Health Incorporated.
Possiamo condividere le informazioni personali dell'utente con:
- altre società del Gruppo Zespri;
- i nostri fornitori affidabili di servizi informativi, compresi i fornitori di storage su cloud che possono trovarsi in Nuova Zelanda o all'estero;
- i nostri fornitori affidabili di altri servizi, tra cui servizi analitici, di ricerca o di marketing, laddove tali servizi richiedano l'uso o il trattamento di informazioni personali;
- organismi di settore pertinenti con sede in Nuova Zelanda o all'estero, tra cui Kiwifruit NZ, NZ Kiwifruit Growers Incorporated e Kiwifruit Vine Health Incorporated;
- agenzie governative, tra cui il Ministero delle Industrie Primarie della Nuova Zelanda, o forze dell'ordine, ove richiesto dalla legge o a fini statistici;
- distributori e clienti di Zespri, ove necessario per soddisfare i requisiti di tracciabilità e/o classificazione; oppure
- eventuali fornitori di coltivatori incaricati di fornire servizi in relazione al frutteto dell'utente.
FORNITORI, CLIENTI E APPALTATORI
Possiamo raccogliere, creare e ricevere informazioni personali sull'utente quando offre i suoi servizi e stipula un Contratto di servizi con il Gruppo Zespri. Tali informazioni variano a seconda del ruolo e del rapporto con Zespri dell'utente, ma possono includere:
- nome e cognome;
- recapiti, compreso il numero di telefono, l'indirizzo, l'indirizzo e-mail e una foto;
- dettagli sulla sua formazione, esperienza, storia lavorativa e qualsiasi altra informazione fornita nell'offerta di servizi dell'utente;
- informazioni sullo stato di immigrazione e sul diritto al lavoro dell'utente;
- informazioni sulla salute, ove richiesto dal ruolo dell'utente e secondo quanto consentito dalla legge locale, che possono includere informazioni sullo stato di vaccinazione contro il COVID-19, eventuali disabilità o altre condizioni che potrebbero avere un impatto sui suoi obblighi contrattuali o sui nostri obblighi in materia di salute e sicurezza sul posto di lavoro;
- numero della patente di guida, se rilevante ai fini degli obblighi contrattuali;
- informazioni sui fornitori di servizi, compresi i dati fiscali nazionali e i numeri dei conti bancari forniti;
- recapiti per le emergenze e dettagli sui parenti più prossimi dell'utente (se necessario per facilitare il viaggio);
- i dati del passaporto o documento d'identità, ove necessario per facilitare il viaggio o per scopi bancari, oppure per altri scopi associati alla verifica delle informazioni aziendali;
- informazioni sulle condanne penali, laddove richiesto dal ruolo che l'utente svolge, la cui raccolta sia consentita dalla legge applicabile e che sia rilevante per il suo Contratto di servizi;
- informazioni relative all'anti-riciclaggio di denaro, compreso un controllo del credito, laddove ciò sia pertinente al suo Contratto di servizi;
- informazioni relative a qualsiasi altro controllo di due diligence da noi effettuato per valutare il nostro rischio di intraprendere relazioni commerciali con l'utente, laddove ciò sia rilevante per il nostro rapporto commerciale e laddove l'utente abbia accettato l'esecuzione di tali controlli;
- qualsiasi informazione fornita dai referenti nominati dell'utente;
- qualsiasi informazione fornita dall'agenzia o dall'organizzazione che ha reclutato l'utente per fornire servizi a Zespri;
- note relative ai colloqui;
- prezzo dei servizi o dettagli sulla retribuzione;
- informazioni su eventuali reclami o vertenze in corso;
- informazioni generate dalle attività contrattuali dell'utente, come password o informazioni sulla posizione;
- informazioni sulla gestione delle identità durante l'interazione con i nostri siti web e applicazioni, come nome utente e password;
- informazioni biometriche richieste per l'accesso agli uffici e alle sedi fisiche di Zespri, che possono includere filmati di telecamere a circuito chiuso, informazioni sull'identificazione mediante riconoscimento facciale o impronte digitali; e
- eventuali e-mail o altra corrispondenza relativa a Zespri, ai suoi prodotti o a qualsiasi servizio richiesto dall'utente o a reclami da questi sollevati nei nostri confronti.
Possiamo utilizzare le informazioni personali dell'utente per:
- determinare la sua idoneità a fornire i servizi ai sensi di un Contratto di servizi, delle Condizioni commerciali o di un altro contratto, e garantire che abbia le competenze e le qualifiche necessarie;
- amministrare e rendere effettivo il nostro rapporto contrattuale con l'utente, compresa la gestione della spedizione/distribuzione e della fatturazione;
- consentire l'accesso alla rete informatica e il monitoraggio della sicurezza dei sistemi di Zespri, ove applicabile, e dei servizi di assistenza digitale da fornire;
- gestire la sicurezza e la gestione dell'identità dei siti web, dei portali online, delle applicazioni web e mobili utilizzati dall'utente;
- facilitare le comunicazioni tra i gruppi, compresa la disponibilità dei recapiti dell'utente sui sistemi interni di Zespri;
- facilitare viaggi e trasferimenti;
- gestire gli obiettivi/standard di servizio dell'utente e garantire che stia fornendo i servizi a Zespri in conformità con i termini e le condizioni stabiliti nel Contratto di servizi;
- aiutarci a identificare e valutare eventuali problemi di conformità o rischi associati all'attività con l'utente;
- indagare e gestire eventuali reclami da parte del o sull'utente;
- garantire la salute e la sicurezza dell'utente, compresa la definizione di eventuali esigenze mediche particolari, assicurandogli che siano mantenuti i recapiti di emergenza e garantendogli la sicurezza in tutte le sedi Zespri;
- garantire la conformità dell'utente al nostro Codice di Condotta per i Fornitori e alla nostra Politica di Responsabilità Sociale o al Codice di Condotta per i Clienti; e
- consentire la conformità nostra e dell'utente ai requisiti di salute e sicurezza, fiscali, di immigrazione e ad altri requisiti legislativi.
Possiamo condividere le informazioni personali dell'utente con:
- altre società del Gruppo Zespri;
- i nostri fornitori affidabili di servizi informativi, compresi i fornitori di storage su cloud che possono trovarsi in Nuova Zelanda o all'estero;
- personale legale, il responsabile delle relazioni o degli acquisti (e rispettivi manager) dell'utente ai fini della gestione del suo impegno e del Contratto di servizi, delle Condizioni commerciali o di altri contratti;
- agenzie governative competenti;
- organismi di settore, come NZ Kiwifruit Growers Incorporated, Kiwifruit Vine Health Incorporated; e
- dipendenti di Zespri ed entità correlate, in Nuova Zelanda o in altri Paesi, per facilitare viaggi, trasferimenti, spedizioni/distribuzioni, controlli di due diligence o audit.
COME GARANTIAMO LA SICUREZZA DELLE INFORMAZIONI DELL'UTENTE
In qualità di azienda globale, raccogliamo, archiviamo e trattiamo i dati personali in diversi Paesi e facilitiamo i trasferimenti transfrontalieri all'interno del Gruppo Zespri e verso i nostri fornitori di servizi dati di fiducia.
La maggior parte delle informazioni personali in nostro possesso è archiviata su piattaforme cloud Microsoft e SAP, tra cui Microsoft Azure e SAP SuccessFactors. Ulteriori informazioni sulle nostre pratiche di privacy e sicurezza in relazione a terzi sono disponibili ai link riportati di seguito:
- Microsoft: https://privacy.microsoft.com/en-ca/privacystatement
- SAP: https://www.sap.com/corporate/en/legal/privacy.html
Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo in cui abbiamo uno scopo legittimo per utilizzarle. Quando non è più necessario utilizzare le informazioni, le eliminiamo in modo sicuro.
Adottiamo misure per proteggere le informazioni personali che raccogliamo contro la perdita, l'accesso e la divulgazione non autorizzati o qualsiasi altro uso improprio.
All'interno dell'ambiente digitale di Zespri abbiamo implementato misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere le informazioni che raccogliamo. Inoltre, utilizziamo protezioni contrattuali per tutelare i trasferimenti transfrontalieri all'interno del Gruppo Zespri e con i nostri fornitori di servizi terzi di fiducia, compresi accordi sul trasferimento dei dati all'interno del gruppo e clausole contrattuali standard, in base alle necessità.
Zespri ha implementato una serie di processi e politiche per proteggere le informazioni personali in suo possesso, tra cui:
- Abbiamo una politica interna globale sulla privacy per formare il personale sui principi della privacy e sui protocolli per la protezione e la sicurezza dei dati.
- Il personale e i fornitori devono accettare Codici di condotta che includono requisiti di privacy e sicurezza e garantiscono che l'accesso e l'utilizzo delle informazioni personali raccolte o gestite per conto di Zespri siano effettuati solo per scopi aziendali legittimi.
- La nostra Politica sulla Sicurezza Informatica gestisce il modo in cui il personale può accedere e utilizzare i sistemi, i dispositivi e le informazioni di Zespri.
- Il nostro programma globale di formazione sulla privacy offre formazione sulla privacy al nostro personale in tutto il mondo.
- Disponiamo di processi di risposta agli incidenti relativi alla sicurezza dei dati e alla privacy e di un piano di gestione delle crisi e di risposta ai disastri per guidare i nostri dipendenti a rispondere prontamente e a gestire in modo appropriato gli incidenti e le violazioni della sicurezza e della privacy.
- Disponiamo di standard e procedure per la gestione delle informazioni personali che richiedono al personale di adottare determinate precauzioni prima di condividere le informazioni personali con altre organizzazioni o con nuovi fornitori di servizi.
IN CHE MODO L'UTENTE PUÒ CONTROLLARE LE INFORMAZIONI CHE LO RIGUARDANO
Siamo a conoscenza dei diritti dell'utente sulle informazioni personali che lo riguardano in possesso di Zespri. Per esercitare uno qualsiasi dei diritti indicati di seguito, o per presentare un reclamo o porre una domanda relativa alle sue informazioni, l'utente può contattarci in uno dei modi seguenti:
Inviare un'e-mail all'indirizzo privacy@zespri.com
Scrivere a Global Data Protection Officer, c/o Zespri International Limited, PO Box 4043, Mount Maunganui, New Zealand
Si noti che l'utente può accedere a o gestire solo le proprie informazioni personali, a meno che non abbia ottenuto il consenso di un'altra persona ad accedere a o gestire le informazioni per suo conto, pertanto potremmo dover verificare l'identità e autorità dell'utente prima di rispondere alla sua richiesta.
Una volta verificata l'identità dell'utente, cercheremo di rispondere alla sua richiesta o domanda nel minor tempo possibile, e comunque non oltre 20 giorni lavorativi (un mese di calendario) dalla ricezione.
L'utente ha il diritto di richiedere l'accesso o una copia delle informazioni personali che lo riguardano. Saremo quanto più trasparenti possibile con l'utente, ma a volte potremmo aver bisogno di trattenere informazioni personali, ad esempio quando le informazioni sono legalmente privilegiate, commercialmente sensibili o includono informazioni personali su altri consumatori o coltivatori. Nel caso in cui dovessimo trattenere alcune informazioni, ne comunicheremo il motivo. Se potremo fornire all'utente una copia delle informazioni, lo faremo in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina e l'utente potrebbe avere il diritto di trasmettere tali dati personali a un'altra entità senza alcun ostacolo da parte nostra.
I coltivatori dovrebbero utilizzare il Portale del settore per accedere alle rispettive informazioni personali di base in nostro possesso, ma possono comunque richiederci informazioni più dettagliate che potrebbero non essere incluse nel portale.
Qualora l'utente ritenga che una qualsiasi delle informazioni personali in nostro possesso sia errata, può chiederci di correggerla. Nel caso in cui avessimo conservato le sue informazioni personali per scopi non direttamente correlati all'esecuzione di un contratto o ai nostri legittimi interessi commerciali, l'utente ha il diritto di chiederne la cancellazione.
Se non siamo in grado di correggere o cancellare le informazioni dell'utente (ad esempio, se non siamo d'accordo sul fatto che siano errate, o se abbiamo bisogno delle informazioni per uno scopo legittimo), ne comunicheremo le motivazioni. L'utente può chiederci di allegare alle informazioni la propria richiesta di correzione come dichiarazione di correzione.
Possiamo trattare i dati personali che raccogliamo dall'utente per soddisfare i requisiti di un contratto che questi ha stipulato con noi o per soddisfare altri nostri legittimi interessi commerciali. In circostanze limitate, l'utente il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali.
Potrebbe anche averci dato il consenso a utilizzare i propri dati personali in altri modi (ad esempio, per condurre ricerche di mercato o inviargli delle comunicazioni in merito a prodotti o promozioni). Apprezziamo la disponibilità dell'utente a consentirci di utilizzare le proprie informazioni in questi modi, ma siamo consapevoli che potrebbe cambiare idea di tanto in tanto.
Se i dati personali dell'utente vengono trattati per finalità di marketing diretto, questi ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento a tale marketing, compresa la profilazione. Inoltre, qualora l'utente ritenga che stiamo utilizzando i suoi dati personali in modi che non sono direttamente correlati all'esecuzione di un contratto che ha stipulato con noi, o ai nostri legittimi interessi commerciali, e non ci ha specificamente autorizzato a farlo, può anche opporsi a questo trattamento dei dati.
Se l'utente ha dichiarato il proprio consenso per qualsiasi attività di trattamento dei dati personali, può revocarlo in qualsiasi momento con effetto futuro. Tale revoca non pregiudicherà la liceità del trattamento prima della revoca del consenso.
Qualora fossimo obbligati per legge a raccogliere i dati personali dell'utente, o avessimo bisogno di raccoglierli in base alle condizioni di un contratto sottoscritto con lo stesso, e questi non riuscisse a fornire tali dati personali quando vengono richiesti, potremmo non essere in grado di eseguire il contratto che abbiamo sottoscritto o stiamo cercando di sottoscrivere con l'utente. Ciò può verificarsi nel caso in cui l'utente non fornisca i dati personali di cui abbiamo bisogno per fornire i servizi che ci sono stati richiesti. In tal caso, potremmo essere costretti ad annullare l'erogazione dei servizi in questione e, se ciò dovesse succedere, ne daremo comunicazione.
In alcuni casi, l'utente potrebbe semplicemente voler sapere come o perché stiamo utilizzando le informazioni che lo riguardano. Potrebbe aver bisogno di ulteriori dettagli su alcune informazioni che sono state fornite in questa informativa sulla privacy. Oppure, potrebbe voler presentare un reclamo su una decisione presa in merito alla sua richiesta riguardante la privacy.
Vogliamo che l'utente ci comunichi le proprie preoccupazioni o i propri reclami, qualunque essi siano. Può inviarci un'e-mail, effettuare una telefonata o inviare una lettera utilizzando i recapiti sopra indicati. Se l'utente è un coltivatore, può anche rivolgersi in prima istanza al proprio referente Zespri, per vedere se quest'ultimo può fornirgli l'assistenza necessaria.
L'utente ha anche il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo o all'autorità locale per la protezione dei dati. È possibile contattare l'Ufficio del Garante della privacy della Nuova Zelanda nei seguenti modi:
- compilando un modulo di reclamo online all'indirizzo www.privacy.org.nz; oppure
- inviando una lettera a Office of the Privacy Commissioner, PO Box 10-094, The Terrace, Wellington 6143.
Se l'utente desidera presentare un reclamo in merito ad azioni da noi intraprese in un altro Paese in cui operiamo, sarà necessario contattare l'autorità locale preposta alla protezione dei dati, o autorità di vigilanza. Per determinare quale sia l'autorità giusta da contattare, l'utente può chiederci aiuto.
La nostra informativa sulla privacy viene regolarmente aggiornata. L'ultimo aggiornamento di questa informativa sulla privacy è stato effettuato ad aprile 2022.
DICHIARAZIONI REGIONALI
DICHIARAZIONI SUPPLEMENTARI SULLA LEGGE SULLA PROTEZIONE DEI DATI DELLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO
Il Gruppo Zespri fornisce ai residenti dello Spazio Economico Europeo (SEE), della Svizzera e del Regno Unito (SEE+) le seguenti informazioni a integrazione dell'informativa sulla privacy.
Titolare del trattamento dei dati: il titolare del trattamento dei dati è il Gruppo Zespri come definito in precedenza.
Le basi legali per il trattamento dei dati personali dell'utente sono:
(i) l'esecuzione di un contratto, nel caso in cui abbiamo stipulato un contratto con l'utente e abbiamo bisogno di trattarne i dati personali per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei suoi confronti, ad esempio per agevolare i contratti con i nostri coltivatori, fornitori o appaltatori, compresa la gestione della spedizione/distribuzione e la fatturazione, gestire i suoi obiettivi/standard di servizio e garantire che stia fornendo i servizi a Zespri in conformità con i termini e le condizioni stabiliti nell'accordo contrattuale, garantire la sua conformità con il nostro Codice di Condotta e altre condizioni e standard di Zespri, a seconda dei casi (Art. 6 (1) let. b del Regolamento generale sulla protezione dei dati [General Data Protection Regulation, GDPR]/GDPR del Regno Unito).
(ii) i nostri legittimi interessi (Art. 6 (1) let. f del GDPR) per i dati personali raccolti passivamente attraverso il nostro sito, che sono i seguenti: monitorare e gestire le prestazioni del sito e analizzare le tendenze, l'utilizzo e le attività in relazione al nostro sito, comprendere le modalità di utilizzo dei nostri prodotti e servizi, compresi i nostri siti web, o il percorso seguito per trovarci, condurre ricerche di mercato o sulla salute sull'utilizzo dei nostri prodotti e servizi, comprendere l'opinione del pubblico sui nostri prodotti e sul nostro marchio e, quando appropriato, rispondere ai commenti espressi in merito, amministrare i nostri siti web e l'uso dei servizi offerti su di essi, anche assicurando che i nostri siti web siano sicuri e protetti, migliorare in generale i prodotti e i servizi offerti e garantire che eventuali esperienze negative che l'utente ha condiviso con noi siano affrontate, garantire che i nostri prodotti e servizi siano commercializzati in modo efficace e pertinente, gestire il processo di distribuzione e fornitura dei prodotti, assicurare la qualità del frutteto e del prodotto dell'utente, condurre attività di ricerca e sviluppo in relazione a coltivatori, prodotti o frutteti, sviluppare materiale di marketing sui nostri coltivatori, gestire epidemie di parassiti o malattie, determinare l'idoneità dell'utente a fornire i servizi ai sensi di un Contratto di servizi, delle Condizioni commerciali o di un altro contratto, e garantire che l'utente abbia le competenze e le qualifiche necessarie, facilitare le comunicazioni tra i gruppi, agevolare viaggi e trasferimenti, aiutarci a identificare e valutare eventuali problemi di conformità o rischi associati all'attività con l'utente, indagare e gestire eventuali reclami da parte del o sull'utente, garantire la sua salute e sicurezza, compresa la definizione di eventuali esigenze mediche particolari e la garanzia che siano mantenuti i contatti di emergenza, garantire la salute e la sicurezza dell'utente e del nostro personale durante le visite alla sua proprietà, rispondere a qualsiasi richiesta legale da parte di agenzie governative o di forze dell'ordine, collaborare con gli enti del settore.
(iii) i nostri legittimi interessi (Art. 6 (1) let. f del GDPR/GDPR del Regno Unito) per il trasferimento dei dati personali dell'utente all'interno del gruppo di aziende, che sono i seguenti: per scopi amministrativi e di supporto interni (l'accesso è limitato ai colleghi con esigenza di conoscenza delle informazioni), servizi di assistenza ai clienti e ai coltivatori, gestione della qualità, gestione delle risorse umane e del personale, supporto per il trasporto e la logistica, supporto digitale e risoluzione dei problemi, monitoraggio della sicurezza e servizi di controllo degli accessi al sistema.
(iv) conformità a un obbligo legale a cui Zespri è soggetta (Art. 6 (1) let. c del GDPR/GDPR del Regno Unito), ad esempio se ci viene richiesta per legge la divulgazione per la trasmissione di dati personali alle forze dell'ordine, o alle autorità governative, o per consentire l'adempimento di requisiti di salute e sicurezza, fiscali, occupazionali, di immigrazione e altri requisiti legislativi.
(v) i nostri legittimi interessi ai fini dell'esercizio dei nostri diritti legali o della difesa di azioni legali, di consulenti legali ed esterni o di interessi legittimi, come l'esercizio o la difesa di azioni legali.
(vi) i nostri legittimi interessi (Art. 6 (1) let. b del GDPR/GDPR del Regno Unito) per il trasferimento dei dati personali dell'utente in relazione a un trasferimento di tutta o parte della nostra organizzazione o dei nostri beni che sono: la transizione ordinata di tutta o parte della nostra attività.
(vii) i nostri legittimi interessi a proteggere e difendere i diritti o la proprietà nostra o di terzi, compresa l'applicazione di accordi, politiche e condizioni di utilizzo, e in caso di emergenza, compresa la protezione della sicurezza dei nostri dipendenti o di qualsiasi persona, che sono i seguenti: proteggere la proprietà, i diritti e la sicurezza di qualsiasi persona e prevenire le frodi. Le informazioni sul test di bilanciamento sono disponibili su richiesta.
I dati personali che raccogliamo o riceviamo sull'utente possono essere trasferiti e trattati da destinatari che si trovano all'interno o all'esterno dello Spazio Economico Europeo e che non sono riconosciuti dal punto di vista della legge dello Spazio Economico Europeo come in grado di fornire un livello adeguato di protezione dei dati. Quando l'utente interagisce con il nostro sito o ci contatta, trasferisce i suoi dati personali all'estero, in Nuova Zelanda, Australia, Singapore, Stati Uniti, Belgio e altre giurisdizioni dell'UE. Nel caso in cui i dati personali dell'utente vengano trasferiti in Paesi che non garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati dal punto di vista della legislazione dell'UE, della Svizzera o del Regno Unito, baseremo il rispettivo trasferimento su garanzie adeguate, come le clausole tipo di protezione dei dati. L'utente può richiedere una copia di tali garanzie adeguate contattandoci come indicato nella sezione Recapiti. L'accesso alle informazioni trattate da Zespri è limitato ai destinatari che hanno la necessità di conoscerle.
Dettagli dei principali trasferimenti a terzi
Categoria di trasferimento | Paese terzo |
Amministrazione interna e servizi di supporto | NZ, Singapore, Australia e Stati Uniti |
Assunzione e gestione del personale | NZ, Singapore, Australia e Stati Uniti |
Gestione e assistenza clienti | NZ, Singapore, Australia e Stati Uniti |
I dati personali dell'utente saranno conservati per il tempo necessario a fornirgli i servizi richiesti e in conformità agli Standard di Conservazione dei Dati di Zespri, che nella maggior parte dei casi non è superiore a 10 anni. Quando Zespri non avrà più bisogno di utilizzare i dati personali dell'utente per adempiere agli obblighi contrattuali o di legge, li rimuoverà dai nostri sistemi e dalla nostra documentazione e/o adotterà misure per renderli adeguatamente anonimi in modo che non sia più possibile identificare l'utente, a meno che non sia necessario conservare le sue informazioni, compresi i dati personali, per rispettare i periodi di conservazione previsti dalla legge, ad esempio a fini fiscali, di revisione contabile e di conformità legale, per un periodo di tempo prescritto dalla legge, o se ne abbiamo bisogno per conservare le prove entro i termini di prescrizione.
POLITICA SULLA PRIVACY DEL CALIFORNIA CONSUMER PRIVACY ACT
Ultima modifica e data di entrata in vigore: aprile 2022
La presente informativa e la politica correlata integrano le informazioni contenute nelle informative sulla privacy di Zespri Group Limited e delle sue affiliate soggette al California Consumer Privacy Act del 2018, come di volta in volta modificato ("CCPA") in qualità di aziende ("Zespri") e si applicano esclusivamente ai residenti dello Stato della California ("consumatori" o l'"utente"). Tutti i termini definiti nel CCPA hanno lo stesso significato quando utilizzati in questa informativa e nella politica correlata. La presente informativa e la politica correlata non riflettono la raccolta, l'uso o la divulgazione da parte nostra delle informazioni personali dei residenti in California, né i diritti degli interessati, laddove si applichi un'eccezione ai sensi del CCPA. È possibile scaricare una versione dell'informativa e della politica correlata in formato PDF qui.
Diritto di conoscere le informazioni personali raccolte e divulgate, di richiedere la cancellazione delle informazioni personali e di rifiutare la vendita di informazioni personali
L'utente ha il diritto di richiedere la divulgazione delle informazioni personali raccolte, utilizzate, divulgate o vendute su di lui ("diritto di sapere") e di richiedere la cancellazione delle informazioni personali. Per presentare una richiesta di esercizio del diritto di sapere o una richiesta di cancellazione delle informazioni personali, inviare una richiesta via e-mail all'indirizzo privacy@zespri.com oppure chiamare il nostro ufficio negli Stati Uniti al numero verde +1 833 615 2770.
Zespri potrebbe chiedere all'utente di fornire alcune informazioni per verificarne l'identità. Le informazioni che saranno richieste per verificare l'identità dell'utente dipenderanno dalle sue precedenti interazioni con noi e dalla sensibilità delle informazioni personali in questione. Zespri risponderà alla richiesta in conformità con il CCPA. In caso di risposta negativa alla richiesta, saranno comunicati i motivi della decisione.
Quando un'azienda vende i dati personali dell'utente, questi ha il diritto di rifiutare tale vendita. Zespri divulga i dati personali dell'utente raccolti attraverso i cookie a fornitori terzi, come indicato nella nostra informativa sui cookie.
Per i residenti in California che desiderano rifiutare la vendita delle informazioni personali: seguire il link all'informativa sui cookie e fare clic sul pulsante "Non vendere le mie informazioni personali" o inviarci un'e-mail all'indirizzo privacy@zespri.com.
Al momento Zespri non è a conoscenza di alcuna vendita di informazioni personali di minori di 16 anni effettuata dalla propria azienda.
Di seguito sono riportate le categorie di informazioni personali che raccogliamo sui residenti in California e che abbiamo raccolto nei 12 mesi precedenti. Per ogni categoria di informazioni personali raccolte, abbiamo incluso il riferimento alla categoria o alle categorie di informazioni personali enumerate nel CCPA che descrivono più da vicino tali informazioni personali.
Riferimento corrispondente alla categoria di informazioni personali nell'ambito della definizione di informazioni personali del CCPA | Categoria di informazioni personali |
Identificativi. | Nome e cognome, foto, numero di patente di guida, ove rilevante ai fini degli obblighi contrattuali, dati del passaporto o del documento di identità, ove necessario per facilitare i viaggi o per scopi bancari, o per altri scopi associati alla verifica delle informazioni aziendali. |
Categorie di informazioni personali elencate nel California Customer Records Act (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)). | Data di nascita, numero di telefono, indirizzo e indirizzo e-mail, informazioni fornite su un particolare argomento di mercato o sulla salute, come ad esempio informazioni sulle proprie preferenze, sulla conoscenza o sull'uso dei nostri prodotti o sulla consapevolezza del nostro marchio, preferenze di comunicazione, recapiti di emergenza e i dettagli sui parenti più prossimi (se necessario per facilitare il viaggio), qualsiasi informazione fornita dai referenti nominati dall'utente, qualsiasi informazione fornita dall'agenzia o dall'organizzazione che ha reclutato l'utente per fornire servizi a Zespri, informazioni su eventuali reclami o vertenze in corso. |
Caratteristiche di classificazioni protette ai sensi della legge della California o federale. | Sesso, informazioni sullo stato di salute, comprese le informazioni su eventuali disabilità o altre condizioni che potrebbero avere un impatto sugli obblighi contrattuali o informazioni sugli obblighi di salute e sicurezza sul posto di lavoro. |
Informazioni commerciali. | Post relativi a Zespri pubblicati su social media pubblici, incluse fotografie, note di eventuali chiamate effettuate alle nostre linee di assistenza clienti, eventuali e-mail o altra corrispondenza relativa a servizi richiesti dall'utente o a reclami sollevati nei nostri confronti, lo stato di proprietario terriero o locatario, informazioni finanziarie, inclusi i dettagli del conto corrente e il tasso di compenso concordato, informazioni sul frutteto, incluse le informazioni sulla posizione, sullo stato dei parassiti, sulla pianificazione degli interventi di irrorazione, sui metodi di coltivazione e sulla resa, informazioni sui prodotti, comprese le informazioni sulle varietà prodotte, le rese dei prodotti e i profili dimensionali, note di eventuali chiamate effettuate alla nostra linea di Servizi di Supporto per i Coltivatori, informazioni sulle visite del personale al frutteto dell'utente o sulle discussioni con l'utente in merito al suo frutteto o ai suoi prodotti, qualsiasi email o altra corrispondenza relativa alla nostra relazione o a qualsiasi altra questione sollevata dall'utente, informazioni sui fornitori di servizi, compresi i dati fiscali nazionali e i numeri dei conti bancari forniti, informazioni sulle condanne penali, laddove rilevanti per il Contratto di Servizi, informazioni relative all'anti-riciclaggio di denaro, compreso un controllo del credito, laddove ciò sia pertinente al Contratto di servizi, informazioni relative a qualsiasi altro controllo di due diligence da noi effettuato per valutare il nostro rischio di intraprendere relazioni commerciali con l'utente, laddove ciò sia rilevante per il nostro rapporto commerciale e laddove l'utente abbia accettato l'esecuzione di tali controlli, prezzo dei servizi o dettagli sulla retribuzione, informazioni generate dalle attività contrattuali dell'utente, come password o informazioni sulla posizione, eventuali e-mail o altra corrispondenza relativa a Zespri, ai suoi prodotti o a qualsiasi servizio richiesto dall'utente o a reclami da questi sollevati nei nostri confronti. |
Informazioni biometriche. | Filmati di telecamere a circuito chiuso, identificazione mediante riconoscimento facciale o impronte digitali. |
Informazioni sull'attività in Internet o in altre reti elettroniche, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la cronologia di navigazione, la cronologia delle ricerche e le informazioni relative all'interazione di un consumatore con un sito Web, un'applicazione o una pubblicità in Internet. | Informazioni tecniche, come l'indirizzo IP, il tipo e la versione del browser, le impostazioni relative al fuso orario, il sistema operativo e la piattaforma, informazioni sulla visita, come il percorso seguito per raggiungere i nostri siti web, le pagine visitate e i prodotti visionati e altre modalità di utilizzo dei nostri siti web; cookie. |
Dati di geolocalizzazione. | Posizione IP |
Informazioni audio, elettroniche, visive, termiche, olfattive o simili. | Registrazione audio delle chiamate dei clienti degli Stati Uniti o registrazione di interviste o riunioni o chiamate dei clienti. |
Informazioni professionali o relative all'occupazione. | Informazioni sull'assunzione, compresi i dettagli sulla storia lavorativa dell'utente e qualsiasi altra informazione che ci è stata fornita nell'ambito della sua offerta di servizi, informazioni sul suo stato di immigrazione e sul suo diritto al lavoro, note di colloquio. |
Informazioni sulla formazione. | Dettagli sulla formazione e le esperienze dell'utente. |
Inferenze ricavate da qualsiasi informazione. | Previsioni di caratteristiche, comportamenti, atteggiamenti, interessi e preferenze. |
Zespri raccoglie tali informazioni dalle fonti descritte nella sezione principale della presente Informativa sulla privacy.
Zespri raccoglie, utilizza, conserva e divulga le informazioni personali dell'utente per gli scopi descritti nella sezione principale della presente Informativa sulla privacy.
Zespri non risponde ai “segnali do not track”.
Nei 12 mesi precedenti, Zespri ha divulgato le suddette categorie di informazioni personali alle categorie di terzi descritte nella sezione principale della presente Informativa sulla privacy per scopi commerciali, in alcuni casi su richiesta dell'utente.
Nei 12 mesi precedenti, Zespri ha venduto cookie di targeting di terzi di informazioni personali raccolte attraverso il sito web di Zespri ai nostri partner pubblicitari di terzi, come Facebook, Google, YouTube e Twitter.
Nessuno può essere discriminato per l'esercizio di uno qualsiasi dei diritti previsti dal CCPA, in violazione del California Civil Code § 1798.125.
È possibile designare un agente autorizzato a presentare una richiesta ai sensi del CCPA per proprio conto se:
- L'agente autorizzato è una persona fisica o un'entità commerciale registrata presso il Segretario di Stato della California e l'agente fornisce la prova di aver ricevuto il permesso firmato di presentare la richiesta; e
- L'utente conferma direttamente a Zespri di aver fornito all'agente autorizzato l'autorizzazione a presentare la richiesta.
Se l'utente si avvale di un agente autorizzato per presentare una richiesta di esercizio del diritto di sapere o di richiedere la cancellazione, deve fornire tutte le informazioni richieste da Zespri per verificare la propria identità. Le informazioni che verranno richieste da Zespri per verificare l'identità dell'utente dipenderanno dalle sue precedenti interazioni con noi e dalla sensibilità delle informazioni personali in questione.
Se l'utente rilascia a un agente autorizzato una procura ai sensi degli articoli 4121-4130 del Probate Code, potrebbe non essere necessario eseguire questi passaggi e risponderemo a qualsiasi richiesta proveniente da tale agente autorizzato in conformità con il CCPA.
In caso di domande o commenti sulla presente informativa e sulla politica correlata, sulle modalità di raccolta e utilizzo dei dati personali, sulle scelte e sui diritti dell'utente in merito a tale utilizzo, è possibile contattarci all'indirizzo privacy@zespri.com